【這是一篇關於新車狗狗肉,只騎三小時,卻維修超過三天的悲慘故事】
     
     
2018/3/27,約13:10到台南公園門市、辦理交車手續、教學!約13:35離開,計畫回程
路程規劃如下:
      
A、13:50第一段約6km、停留約15分鐘全聯台南北安店,無換電
     
       
B、15:07第二段約30km、停留約10分鐘7-11林鳳營門市
     
*【第一次異常】:進換電站前10公尺,行進間電量突然變零格,啟動限速、警示音!
           
C、15:40第三段約7km、停留約10分鐘台糖新進加油站,總里程約43km左右
         
第一次自行換電(台南門市教學換電不計算)換電站螢幕顯示總里程印象差不多(4x多公里),剩餘電量%也是跟車子計算差不多(異常前,印象儀表還顯示可行駛5x多公里)。
           
換電後正常啟動、行駛。
前往下一站(地圖D點)
                 
*【第二次異常】:
前往第四站中途,約莫不到3公里吧!【行進間電量又變零格、限速、警示音】……路邊嘗試自行排除問題,交換車上兩棵電池十來次,左右交換、方向旋轉!突然排除問題了,繼續前往第四站!
   
        
D、16:23第四段4.2km、停留約10分鐘7-11蓮營門市
   
       
*【第三次異常】:
無法啟動!
啟動時出現驚嘆號!
無法順利啟動!
嘗試多次自行故障排除,無法排除!
   
16:52撥客服求救!
0800-365-996第一次線上嘗試故障排除,【無法排除】!
17:19接到電話(技師?) ?
0900-012-109第二次線上嘗試故障排除,【無法排除】!
       
17:40接到台南公園店電話?0903-060-880第三次線上嘗試故障排除,【無法排除】!
       
17:59
接到公司救援電話,隨後救援車即到!
     
18:15
上救援車,準備回授權門市檢修!
   
約18:50到授權門市,基本問題詢問後開始檢修!車上電池更換,顯示剩餘95%的電量!
       
19:05再次接到台南公園店的關心?0903-060-880詢問今日的行程、異常狀況等!
     
19:50授權門市告知無法完修,必須留廠檢修!
     
     
第一天完畢!‧
    
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平均騎乘時速約35-45km
全程無超過時速50km
app怎會有顯示最高時速96km?
    
    
    
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《後續發展》…
     
3/28維修第一天。
發了封mail告知上述內容,希望公司跟我聯繫。官腔制式回復mail,請耐心等待,沒有接到任何電話…
           
3/29維修第二天。
直接跑去授權門市詢問技師,技師無奈表示,昨天拆了一天零件,沒找到問題,目前公司要求在拆其它零件測試,門市技師正在處理!
     
打電話進客服告知狀況,第一線客服一樣官腔回應,並告知我會盡快處裡,知道狀況會主動跟我聯絡……【一樣沒有接到任何電話】…
    
   
3/30維修第三天。
打電話去授權門市詢問技師,技師無奈表示,有些電系的部分,【公司沒授權我們檢測】,【我們還在等公司指令】,看再往那邊檢測…!
     
再次打電話進公司告知狀況,看是否能加速檢測進度?!第一線客服一樣官腔回應,並告知我會盡快處裡,會主動告知相關人員,並會主動幫我追蹤,知道狀況會主動跟我聯絡……【一樣沒有接到任何電話】…
   
     
3/31維修第四天。
打電話進公司詢問狀況!?第一線客服一樣官腔回應,跟我說【您的反應這邊都有紀錄,我們會盡快處裡,會主動告知相關人員,知道狀況會主動跟我聯絡】……
     
從頭到尾一直強調【麻煩請一位專員或是可以處裡的人員跟我聯絡】!!
    
一直沒有………!
     
這麼大的公司找一位人員專門處理『新車瑕疵』有這麼難嗎?非得逼得車主爆料嗎?
    
      
   
   
   
【社員內文】