想到較熱門的餐廳用餐,大多都需事先訂位才行,但如果好不容易已經訂位成功,卻在要匯款時才發現被店家取消,你會怎麼看待呢?
有社員在爆怨公社發文表示,收到安排訂位的簡訊,但在要匯款時才發現被取消了,店家卻稱是系統問題沒有疏失,這讓他非常不滿。
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下午登記了餐廳訂位候補
晚上7點半餐廳寄簡訊+Email來通知已安排訂位,須在今晚23:59前匯款訂金
剛晚上9點多準備要匯款時,發現訂位已被餐廳取消了!
私訊問卻跟我說系統錯誤(蛤?)
雖然不是什麼大不了的事,但事實就是你們的疏失啊,就回個幾句不好意思,也太沒誠意了吧!
社員們回應:
「滿沒誠意的啊 所以沒金錢來往就不算疏失嗎,都怪給系統就好」
「消費者真可憐,想吃個飯還要這樣積極的争取。就算讓你争取到了,想必吃的也不舒服。」
「沒差啦~~天下餐廳那麼多XD 他們不差你一位客人,你也不差他們這間,好吃多的是」
「系統錯誤確實是他們的問題。。可是沒有座位真的也沒辦法,只是你該慶幸的是你錢還沒匯過去,想開ㄧ點,別太在意」「還沒匯款確實交易不算
只是系統有問題,行政瑕疵
店家是該道歉,想做的完美就是幫忙提供適合的時間,但是不覺得需要賠償或怎樣的」
但也有人表示:「第一他們也算即時告訴你了,也不是到場才被取消,你並沒有實質的損失,他們有道歉就不錯了,是打算要怎樣?」「雖然是系統問題,但也第一時間趕緊告知與致歉了,不明白你的誠意是希望得到什麼?」
站在店家的立場來說,在沒有金錢上的往來時,會覺得無需承擔疏失,但站在消費者這方,則會覺得,在確認訂位後已經安排後續行程,現在無端被取消,而店家卻把原因全推給系統問題,難免會覺得非常不舒服。
社員原文截圖