快過年了! 想說來個 David感謝祭 請部門的人喝飲料!!
一直以來都蠻喜歡這家紅茶公司的，只是門口不太好停車，平常也不太去那邊，想說來訂一下外送好了!!!
昨天下午兩三點打電話給店家訂，店家說下午14:00~14:30會送到 !
總共19杯!! 相當的開心啊!!! 也很期待可以喝到飲料!!
然後就當天了!!!
(預定下午茶卻超過時間二小時後才到，店家危機處理方式欠佳，引總公司出面滅火/圖片為社員提供)
【文章來源/爆怨公社】
下午14:30 想說飲料怎麼還沒來? 打給店家，店家告知三點前到..
我想說 好吧可能單比較多，再等一下!!
下午15:00 飲料還是沒有到，再打給店家，店家說抱歉今天單量比較多再讓你等一下很抱歉....
下午15:45分 飲料一樣還沒來，再打一次電話，店家說: 那個不好意思 我們飲料外送員要送出去了，真的很不好意思.......
下午16:30分 外送員到了 冷冷地說一句 不好意思! 給了我兩張禮券..
50塊的禮券，我當場不收外送員要我收下!! 跟我說不好意思!
靠邀! 我下班再騎車過去把禮券還給他們 幹!!!!!
幹你娘咧!! 訂下午兩點半....你們四點半才到???? 傻爆眼耶!!!!
我就想問從貴店出發到我們公司樓下!! 一個L型，距離大概1~2公里
你們要騎 45分鐘?? 我用走路的都能到耶!!! 還有時間坐著休息喔!!
然後給我100塊....?? 我給你100塊好了 你等我兩個小時好嗎???
(預定下午茶卻超過時間二小時後才到，店家危機處理方式欠佳，引總公司出面滅火/圖片為社員提供)
我同事有幾個訂珍珠奶茶，但他們有事，16:00提早走了!!
挖糙! 珍珠是能放隔天嗎? 我很不好意思耶!!
我知道你們店家生意很好... 電話也是常常都電話中打不進去!!!
但做不出來不是加派人手就是不要接阿!
19杯我知道對你們店家而言不是很多! 但不想接我可以換別家!
我都覺得我騎車去現場買會不會比較快???
媽的要過年了還這樣子生氣!! 下次不會想再訂了! 拉基!!
(預定下午茶卻超過時間二小時後才到，店家危機處理方式欠佳，引總公司出面滅火/圖片為社員提供)
更新!!!
晚上八點多的時候接到 紅茶公司總部的主管打過來道歉的電話
告知今天分店出了一點意外導致很多外送的單子都被拖到
他們感到很抱歉!! 分店人員沒有處理好讓我們顧客有不好的感受
會再加強員工教育訓練!
然後我今天這筆訂單免費， 他會請該店店長把錢送來公司給我!
另外會再請另外19杯飲料當作這次疏失的補償......
挖咧 我嚇死了!!! 總公司打電話道歉耶!!!! 好可怕!!!!
我在電話中說不用免單也不用再送，下次別這樣就好!
主要是因為有人提早走了，那個珍珠是不能放的會壞掉
會讓我很不好意思很難做人! 希望下次不要這樣!
但這位主管還是很認真很堅持想要給我免單跟補請飲料!!
有點受寵若驚了! 但覺得至少總公司的服務做得很優秀!
心理蠻釋懷的!! 還是希望大家還是可以支持這間公司的產品!
我還是蠻喜歡他家的飲料的!!!!!!
(預定下午茶卻超過時間二小時後才到，店家危機處理方式欠佳，引總公司出面滅火/圖片為社員提供)
【社員回文】
「才19杯又已經提早預定了，店家做不出來應該就要告知顧客了，而不是一延再延。版主也太好了，要我大概第2次電話就直接取消」
「因為上爆料，公司不展現誠意，以後生意更難做，不過那家處理真的不OK，建議還是列黑名單，誰曉得以後會不會給你加料」
「我遇到下午0200訂下午茶雞排晚上0630才送來什麼話也沒說更慘從此絕不叫那一家的（胖×地爹雞排）」
「禮拜六請補班的同事吃下午茶 16:40訂購紅豆餅跟雞蛋糕預定外送時間30分鐘 結果送到的時候都18:30了！！公司17:30就下班～同事走一半～剩下沒幾個人分掉所有冷掉的餐點 」
「我曾經在晚餐時間叫飲料，送到的時候我已經刷完牙準備就寢了」
【原文截圖】