【懶人包】
要買健身大師真的慎思!1月買了健身大師乾濕兩用泡腳機(保固一年),聯繫客服
11月2打電話送修,到今天29號,完整商品送修,回來破損,客服一直用「很難釐清」「公司沒主管」糊弄消費者!聯繫結果是提交消保調解,一間品牌知名度不低得公司怎麼會有這種窗口!?
        
今年一月在P*ho*e上買一台【健身大師業界首創乾濕兩用電動腳底按摩泡腳機】$3999,用到四月左右泡腳機就壞了,直到生完小孩10月底,聯繫客服要送修,荒唐的經過整個神展開......
              
第一次聯繫客服時,
客服「購買管道、日期、故障範圍?」
我「我要查一下」
客服「沒有保固就不用送修了!」
我「什麼叫沒有保固不用送修?我說我過保固了嗎?」
後來客服說「待會會寄一封簡訊給妳,把泡腳機寄到這個地址就好了!」
     
結果,我等了一天沒收到,隔天打給客服,客服說「我忘了!」
   
⋯⋯⋯
    
11/04 客服9分鐘連打六通電話給我,前兩通我沒接到,第三通接起電話,
客服「技師想知道哪裡壞掉?」
我「觸控螢幕不能按、暖風機一直開......」
我話還沒說完,客服「哦哦!好!我知道了!」掛斷!重點是我根本沒講完!
        
幾秒後又打來,我正要說,又被客服插話打斷。講到一半客服又插話,然後說「哦哦哦!那我知道了!」再次掛斷!
     
幾秒後又打來問問題,我講到一半又被打斷說「哦哦哦!我知道了!」又掛斷了!就這樣來來回回短短7分鐘內居然打四次電話!最後一通,我氣的大罵「你不要再插嘴了!讓我講完!技師不懂叫技術打給我,妳不要再打來了!」
       
這位客服小姐!妳沒問我能不能講電話就直接講,我當妳沒禮貌算了!但妳知道嗎,當時我正在和一個服務生講話,那位小姐從頭看到尾,她也很傻眼妳在幹嘛?
     
重點來了!
我11/25號領包裹,11/27號開包裹發現泡腳機破損,我11/29又打給客服,客服徹底惹怒我.......
  
    
她回我11/18號送達我家(我想說奇怪,怎麼貨運都沒通知),我29號才說商品破損很難釐清,我就好奇了,商品沒開封的情況下放在我家管理室,妳說「很難釐清!」我也說我要調管理室這些天的攝影機紀錄,妳還是跟我說「很難釐清!」我就問,所以我商品完整的去,破損的回來,好好的放著自己會破掉?破成這樣,妳跟我說「很難釐清?」
   
好,沒關係,那我需要妳主管或其他人對話,妳不能一句「很難釐清」打發我啊!
結果客服回我「公司沒主管!」「公司沒主管!」「公司沒主管!」我氣到發抖,客服居然回我「公司沒主管!?」
    
我問「那妳是主管嗎?」
她說「我不是主管我是客服,我們沒有主管」
我說「你一句沒有主管要打發我是嗎?」結果他還說兩次「公司沒主管!」
   
你有臉講我不敢聽,真的!很誇張!這位客服小姐,你用這種方式欺負多少老人家,欺負多少老實人我不管,妳今天這種態度我完全不能接受,直到現在還在跟我爭執沒意義的小事,從14:15到14:47居然是去查通聯紀錄,不是應該先解決問題嗎!?
   
         
機器送修回來根本還是壞的!沒人使用的情況下機器會自己啟動,控制面板還是故障的,也就是說故障的機器送修沒修好,反而被摔破一個大洞,還要受客服的鳥氣!