之前納智捷M7在高速公路無預警斷油事件,幾經波折,又遇到第二次原廠出包,車主陳日旭今天在爆料公社發文:納智捷斷油事件落幕!11/17,M7 報廢!
                
原先車子斷油送原廠更換煞車微動,又因二次出包面板沒裝好殘膠沒清除,影音死當。
       
【高速公路無預警斷油】
納智捷M7高速公路行駛中斷油,原廠:當機重開機就行!   
              
【原廠第二次出包】
納智捷高速公路斷油事件後續,維修後原廠:勿再發文會打擊國產車
     
                 
車子點交過程最後結案。
1.原先斷油部分廠內換了煞車微動開關給我
   
2.原本說會給我工單(因煞車微動異常造成油門問題)後來拒絕給我,說法是廠內核銷無法開工單,我說那我自費這零件他也拒絕。
    
3.太太希望有份工單在手,日後也有個依據,提出自費付零件,廠內拒絕。(只口頭說會有保固零件這款)
    
4.廠長說這次鬧的太大,他們也花了7-8萬請原設計這款車(華x)派專業技術人員來檢測,為了我這台車消耗許多費用(他們不斷強調這點)。
      
5.我說這情況不是我問題阿,煞車有作用但就是沒油門(動力),你們檢測也說了儀器檢測不出只有發生才知道。廠長:所以我換了新的煞車微動給你了,只保固煞車微動本體不包含Bos。 (God)!
     
6.廠長說這台車等等開出了這保養廠有問題要開始比照一般客戶收費!
我什麼時後不給費用了?這句話很傷消費者,我當下直接說你覺得我在凹你是嗎?一個微動開關多少我給,我差一點沒有命,萬一那天這台車滿座孩子,我還有命回廠嗎? 是我故意的嗎,為了微動開關來賭命跟你吵嗎?
    
7.廠長認為我車齡久,不能要求比照新車三年那種保固。
我無法接受這樣說法,我近六年在原廠保養,我當然知道更換哪個零件就是這零件保固,這次是你們安裝疏失車才回廠,我也從來沒要求延長保固之類。
       
8.廠長說沒安裝好的組長有被他教育一番。
我要聽不是這個,是面板跟殘膠清理乾淨安裝好就好,你們內部作業我不懂也不想知道!
   
        
9.這台車十年多一點,不算新也沒多老,我從來沒要求要跟新車保固那樣,不然先前保養更換零件費用是假的嗎...?
    
或許他們覺得我很刁難,但我從未要求延長保固或其他不合理要求。
維修工單廠內拒絕給我,我和太太商量結果,這台車不會開了!連想要自費工單也不能開,但line有紀錄(原本說會傳給我,現場改口說不能),太太不能諒解為何更換零件完沒有任何文件單據,只有口頭說有廠內紀錄?光這點我們決定報廢M7!
   
( 現場又改口說無法給工單)
            
決定報廢是不想讓下一位車主發生類似問題,雖然可以賣車商,但求無愧於心決定報廢。
        
版友問總公司事後怎處理:受傷部分沒理賠的說法是:高速行駛沒人要你拿手機拍攝這太危險,所以無法賠償!哈哈,這解釋我也是自己吞下,沒差,有影片紀錄都這樣了,沒影片紀錄各位想想吧!
      
我很遺憾兩點,我一直是貴公司支持者,從早先 A32 /teana到M7,三台車都是他們家族的,結果是這樣粗糙的方式結束?!不敢再開是我害怕哪天又發生類似事件,再者,『出了這保養廠的大門後有問題開始計費』,說話有必要這麼難聽嗎?我這五年多進保養廠沒有凹過你們保養廠!我長期保養維修貢獻給你們車廠,就因為此事件如此對待弱勢消費者,自己捫心自問吧?
  
          
或許你們不差我這一個客戶,但你們失去一個長期默默在後面支持你們的【國產愛用者】!
      
事發到現在,總公司只有廠長跟北捷顧客什麼經理之類的接洽,沒了!什麼都沒有! 只有說【我這種事情找廠長就好,不應該放爆料!之前也有客戶發生類似這問題,也是付錢換零件就開走了!】就因為廠長你這句話,我個人認為真的不太恰當,換位思考,如果你開在高速公路接近匝道口突然發生這狀況,你會像我這樣理性嗎?二次出包,你能接受嗎?
      
公司給的壓驚紅包看要收回或最後捐出,因為你們拒收阿!你說我退回給你,可能下次看不到你在服務廠了!人情壓力,ok,但這幾千塊我自己感覺是打發我嗎?!
        
也算告一段落,支持國產20年,這樣的回應及體驗覺得不可思議,我只想說還好那天孩子不在車上!不愉快的經驗,到此結束。
   
     
延伸閱讀---【另一起M7車主斷然報廢】
Luxgen M7安全氣囊自爆!原廠「天窗膠條老化」開價6萬維修費,車主氣:報廢它!