我原本是騎GOGORO 2 PLUS。
8月開始騎車就會突然沒有動力,但儀表板是亮的,很危險要找地方靠右停才行。
    
我過去一年多中,大概半年才會出現1-2次左右突然失去動力,原本想說電動車難免算了, 但從9月開始卻頻繁出現動力消失。9/7終於幸運之神不在我身上!在離家50公尺因為動力突然消失,為了要讓失去動力的車子穩住順利停下,不慎右手撞傷停在路中間,剛好巷口衝出來一個外勞騎電動車擦撞到我,當下也立即報警,因是對方衝了出來我在靜止狀態下受擦撞(車子沒倒),語言不通所以我也沒找他索討。
     
失去動力在保固內,就想說去門市看一下。
原本我堅持車子送到直營檢查,後來因直營車太多,轉去我原購買車的加盟店修理(樹林三俊)。檢查後發現是GO鍵異常,但其他都是正常(技師是這樣說)。因沒有第三方可以檢測單位,只能聽原廠,一開始就不符公平原則。
再來,我提供動力消失的時間點約莫在8月中,到9月7日發生事故,及九月底都有, 技師過幾天回答我說『不好意思只能查一千筆紀錄』,所以你的紀錄查不到怪我?只有偵測到GO鍵異常,就這樣等了一個多星期。
      
在10/8號門市來電通知可以取車,我還再三確認車子沒問題嗎?問過了客服卻說『無法保證不會再有動力消失問題』,問了技師則說『儀表板總成換新應該沒問題』! 自認該問該做都做了,就想去堤防試騎,沒想到出了門市不到5分鐘時間停紅綠燈時候,又突然斷電沒有動力!
     
慶幸是這次是停紅綠燈,我把車子推到旁邊重啟,憤怒地把車騎回門市,技師要我在外面稍等,看他插了電腦一陣子,出來只說GO鍵異常要留車。
     
我已經失去耐性快要爆發, 我一台電動車修理過後比沒修理還慘,一離開等紅綠燈就斷電,回去致電給客服永遠都是罐頭訊息, 從事發受傷到兩次的突然失去動力,沒有公司主管來電,GOGORO客服也沒有來電代表公司說明什麼, 一切都要自己去追。
   
       
我原本要求只要把問題找出來告訴這台車出了什麼問題?是否能徹底解決問題,把車恢復原樣給我就可;如果不能解決突然失去動力問題,看你公司要怎跟消費者達成共識。結果是什麼都沒有!聽好,是什麼都沒有!保固內有問題回廠,修好叫你來牽, 出了事情當不知永遠推給客服,客服推給技師,就這樣踢皮球一個多星期了,根本漠視消費者生命財產不當作一回事。
      
我騎了快兩年沒有換過任何東西,只是遇到頻繁突然動力消失,才驚覺這問題大了!結果睿能是這樣處理事情,態度就不對了。我已經找了消保官跟立委陳情, 立委說在我這之前已經有很多人找過他陳情, 但因為不隸屬公家單位,私人企業拿他也沒轍,我這段時間來就是感覺睿能擺爛不處理, 好好一台電動車熱情也被消磨殆盡........保固內都是這樣處理態度,不理不睬互踢皮球,不聞不問。