鄭美玲 在 爆料公社 發文
                 
沒想到新聞報導上的事讓我遇上了。
10/9去超商領取了五倍卷,當下超商及本人我也都沒確認就簽名領走,後來晚上出現有個婦人在超商領取時發現少一張拆開確認新聞,我突然想到,對內我沒確認,應該沒問題吧⋯⋯
      
可那時卷放在家裡(都未拆)回到家已凌晨12點,於是隔天才確認,沒想到目視檢查就發現少一張1千,然後我去超商詢問該怎麼辦,他們幫我目視檢查確實有少,但我不是當天領取的,所以只能打1988處理,當下已超過1988客服上班時間,所以隔天再打。
     
10/11打給1988詢問這問題要怎麼處理,客服竟然回答:最近這樣的問題很多。還一直跟我說當下要拆開檢查,我說誰敢拆,之前有個婦人當下拆開檢查有問題都不被承認了。
    
客服:那他們也沒辦法,因為已經離開了,要我再回去找超商處理。
   
我:可是我還沒拆內,我也是因為這個新聞才檢查發現的,我知道你沒辦法處理,不然我可以跟那個單位求助呢?
    
客服:就只有1988,但這樣的情況真的沒辦法處理。
    
然後政府6分鐘限制到了,就被掛斷了⋯⋯
  
聽起來最近很多國人都有這樣的問題,遇上了只能自認倒霉嗎?
很感謝政府發放消費卷的美意,超商人員也很辛苦,我自己當下沒確認確實也是粗心,但有問題想尋求解決,但卻被告知要自認倒霉,這樣感受超不好的⋯如果只少200也就算了,但少的是1千呀,當然也有可能是黏著了,但我就是不敢拆開確認呀⋯⋯
   
    
昨天有一個大學生五倍卷變七倍卷新聞,好想請他給我少的哪一千呀!
           
後續發展:
事情已有1988人員後續協助了⋯
謝謝大家各種熱心的回應,本文並沒有說誰不對或要誰來負責,只是闡述事情發生處理過程,客服人員的回答讓人感受不好。
  
裡面有說到感謝政府的美意及超商人員的辛苦的對應,也提醒大家不要像我這麼粗心,但真的遇上了千萬不要拆開。