後退 在 爆料公社 發文
            
會上來爆料,是因為發生在新車交車的當天,2021-10-3,實在讓我對於這個德系品牌的車失去了最初的熱忱與期待,加上打了至少5通以上的總代理客服電話,最終都是無聲卡.......這個經銷商實在是厲害!             
       
故事有點長。
2021-9-5,至新北某間德系品牌汽車展示中心下了訂金,當下與業務的對話說:
我「有問題是否可以退訂?」
  
業務「可以沒問題!」
    
我「請在合約書上註明可以嗎?」
     
業務「這個.....不用吧 ? 我們不會去卡這個訂金。」 
我心裡想:嗯,高級車的業務就是不一樣 ! 所以就沒請業務註明,然後就是惡夢的開始.......
     
我又問「什麼時候可以交車?」
    
業務「9/20 可以交。」
          
可是合約我看到日期壓9月底,心裡覺得怪怪的,後來想算了,9/20也算9月底。
       
2021-9-6,隔天清醒一點了,去退訂...果然,沒有超出一般的劇本,不能退!因為合約書上【黃色框框起的地方】,我簽名了!當時我與業務的對話如下:     
我「你不是說有問題可以退嗎 ? 我履行【三日審閱期】的權益為什麼不能退?」
    
業務「因為您在三日審閱期旁的欄位簽名,等同於此份合約帶回去確認三天後沒問題。」
    
我「當初你要我簽的時候怎麼沒有說?」
    
業務「合約上白紙黑字都寫得很清楚。」
         
我無言..........
【給各位朋友兩個建議】
*訂金不要刷卡,且金額不宜超過1萬,我這次的訂金是 10萬。
*每次要簽名,務必詢問 " 我簽這裡代表什麼 "
    
2021-9-19,在這天以前,只有我主動Line去詢問目前的車況。
我問,業務回,但都沒有主動告知目前的車況;再來就是業務很積極的請貸款承辦人員與我聯繫。
    
當天詢問車況,業務用通話的。
我「明天 9/20 什麼時候可以交車?」
   
業務「不好意思,最近交的車比較多,所以沒辦法。」
   
我「我們不是說好 9/20?我舊車都已經準備好要賣了!」
   
業務「當初9/20,是口頭約定。」
   
我「口頭約定,不是約定?」
    
業務「%*#$#@ ( 說一堆有的沒的,我也懶得聽 )」
    
最後我就說:那就照合約走!
    
詢問 9/20交車時間
     
購車時,任何約定【記得要白紙黑字寫在合約書上】。
合約上沒有寫交車流程,我從上面學到,白紙黑字,所以我請業務回覆明確的交車流程。
      
看了一下 9/30(禮拜四)可以交車,還在合約內,後面寫最遲次周六、日。(差2天就算了,車用好就好)
   
         
2021-9-28,仍舊是我提醒業務,車來一定要告訴我,我要看車。
當天晚上,在該經銷商樓頂看車,車放在棚下。因為很暗,我把手機手電筒調到最亮檢查,然後問業務:
我「車怎麼有點髒 (白色車)」
    
業務「車子之前在台中保稅倉,難免會有灰塵,交車的時候我們這邊的 PDI 會在處理過。」我當下有瞄到副駕駛座的手把髒髒的,想說交車前會處理,想說算了.........
     
算了你就完了!【領牌前,請在光線明亮且多找幾位朋友幫忙檢查車況】!
  
 
   
10/3,等妳等到我心痛,滿心期待去牽車。
在檢查車況的時候,悲劇了...乾!我的車掉漆了!當下很不想交車,無奈工作每天都要跑外務,在交車單上註明:
    
*手把掉漆部分,我要新的沒烤漆塑膠料,烤完漆換上。
     
*尾翼掉漆的部門,我要恢復原狀,不能有色差。
        
*車子留廠的期間,要給我代步車。(後來我跟客服劉先生說,我要同等級的代步車)
這裡很重要,【車子有問題,不要!不要!不要!開出展示間!】
請業務去處理3年內同等級的代步車,讓經銷處理好再交車!因為離開經銷商以後,你提出的要求99%會被reject!
     
2021-10-4,客服劉先生來電,回報無法提供未烤漆新料;烤完漆再裝上,只能用原本掉漆的材料,烤漆完裝上。我提出另一點問題:
我「你們延遲交車,關於這一點,我可以享有什麼權益?」
   
劉先生「原則上領牌當天就等於交車」
    
我「不是實際交車日期嗎?」
     
劉先生「不是,已領牌日為準」
   
   
乾!我今天爆料就大的因素就是這個!
我一直要你們交車,你們交不出來,然後跟我說領牌等同於交車?然後交給我一台掉漆的車?
        
交車當下我問業務「掉漆的車你們可以交?」
   
業務「沒有一台車是完美交車的!」
     
我「我們交換一下立場,你今天買了一台 200多萬的新車,掉漆你可以接受交車?!」
    
      
狗吠火車沒有用,但是盡力發洩也爽。FB群內的人都回覆我,這是業務個人行為,我看了一笑置之。
     
台灣區總代理是否需要對於經銷商有所規範?
經銷商是否對於直屬員工的教育訓練就是如此對待客戶?