Chig Huang 在 爆料公社 發文
                   
9/18當天下午因車子騎在路上載家人差點失控發生車禍。
當下旁邊有一家機車行,機車行老闆表示電動車他無法維修,要我趕快到最近的GOGORO檢查並且維修。
      
老闆表示附近有一家要我直接過去,我看了地圖就心驚膽顫騎著不曉得何時還會再顧路的摩托車過去。抵達板橋廣權路GOGORO,服務人員A先出來,出來以後看了一下車表示只能幫我測胎壓,就表示不然要我自己再騎10分鐘車程到土城的維修中心....
         
當下我非常憤怒,我質問『我剛才已經都快發生車禍了,你們沒有一個明確精細的檢查,就要我再騎著一台明顯有問題的摩托車,若發生問題怎麼辦?誰負責?』
      
但該員沒有回應,後續只說不然要叫拖吊。後來問了一大堆,拖吊車還是沒有來,我就問服務人員現在到底要怎麼處理?接著車會拖去哪裡?結果服務人員反問我:「你要把車子拖去哪裡?」 當下雖然無言,但仍舊表示,是否可以把車子拖回去我買車的門市,因為我知道那有在維修。
       
更扯的來了,GOGORO門市人員回覆我「不好意思先生,你的車應該不是跟我們直營買的,所以我們系統上查不到你的資料,也沒辦法幫我運過去我家附近的GOGORO門市.........因為根本不知道你在哪裡買的!」
      
我當下傻眼!難不成自己買了一台山寨的車嗎?怎麼會有個這麼大的公司說沒有我的購買紀錄及資料?
     
我們對此提出質疑,這時候B服務先生各種爆氣,他不斷強調他只是個時薪160元的工讀生,我不知道他也不知道,狂飆怒罵我「x你娘」同時無視防疫規定直接把口罩拿下!口罩拿下來繼續罵!等待拖吊的過程來了幾組消費者,隔了約莫10分鐘,該員又出來再罵一次!
       
我是8/30才交車的新車主,對於很多規範不熟悉,我也相信很多人就算騎了很久,還是不清楚。因為等待過程,不管是在交車中心還是維修中心,就是陸陸續續有人跑來要看車或是要修車,整個過程,服務人員就是不斷的質疑我怎麼什麼都不知道,連GOGORO有分「交車中心」、「展售中心」、「維修中心」什麼都不知道⋯⋯只會一直強調手機裡面有,同時連消費者是跟「經銷商」還是「直營」買車也不知道,也是消費者的問題。
        
我當下就請問真的每個車主都非常清楚嗎?我車子也會給家人、朋友騎乘請問遇到狀況該怎麼辦?後來拖吊車來到現場,跟著拖吊車過去土城維修中心的路上,連司機大哥都說他跟GOGORO配合了6-7年,也不曉得有分所謂的直營以及經銷商。
       
抵達土城維修中心,連該GOGORO的同仁也無法理解為什麼會發生這麼扯的事!同時他也強調,應該是板橋該店同仁不熟悉系統,因為系統上我的車資料清清楚楚。我實在無法接受所以要出來提醒大家,以上消費體驗句句屬實,歡迎各大媒體來採訪報導。面對這麼大的公司,竟然縱容服務人員大罵消費者三字經、並且無視防疫規定不戴口罩,當著眾多消費者面前。這種服務態度還想代表台灣到美國上市?讓人堪憂。
         
所有車主們及準車主們都要很注意,請保險多買一點,因為明知道有問題的車,GOGORO還是會要你騎,也不會先協助排除障礙!請『教育』好你家每一個會騎乘該車的人,因為如果他分不清楚「展售中心」、「交車中心」、「維修中心」,他走錯很可能就被圍剿砲一頓。他們會認為你什麼都該知道,你不知道是你家的事!
      
也請大家先搞清楚自己的車是跟「直營」還是「經銷商」買的。因為遇到不熟悉系統的人員,如果你自己沒搞清楚,你就活該!還是要自己想辦法!同時也請大家打好疫苗確保自身有足夠抗體再到GOGORO門市,因為今天一個不開心,服務人員囂張到無視防疫規定可以拿下口罩大噴你一頓、順便問後你媽!
       
實在太憤怒,希望大家看清楚狗肉的服務爛、評價兩極不是一天兩天的事。沒有親身體驗過還真無法想像那種態度之差。 買了一台7萬多的摩托車,換來的消費體驗,提供給各位參考。三思 三思 三思!