(示意圖,非當事物流士)
Cheryl Kuo 在 爆料公社 發文
    
昨天中午接到新竹物流電話說有我的包裹,詢問是否有人在家,已經按門鈴幾次這樣。
    
我接起門鈴後表示自己是身障人士,單手無法搬運這次的包裹。因為親友寄很大箱,之前小的都會自己下去拿,我也知道在二級警戒期間,可能有些物流有規定無法搬運上樓,也有向司機表示不會開門簽收,是否能夠協助搬運上樓放著就好?
     
司機表示還是他直接放一樓等家人回家再搬,但這樣東西無法保管,或是等我家人在,再幫我配送。但因為家人回家時間他們已經無法配送了,司機又說還是幫忙寄放超商,叫我自己想辦法拿。可是我就是因為身障才無法搬運較大的包裹,而當宅配的東西較大,其他家都能協助搬運。
    
多次與司機協調未果,只丟下一句:「妳自己跟我們公司反應吧」
  
     
司機就走了,也沒有告知包裹放在哪裡,還是我再打一次電話才知道他放在一樓。
後來打去站所想要反應,也表示之前其實也有跟他們司機告知此事,我也相信一定不是只有我是需要協助的,所以才打這通電話告知站所司機的行為,直接東西丟了就走這樣。
         
結果站所的小姐說:我們這個司機說你第一次表示自己是殘障,已經說了下次會留意!
        
對,但當我表示身障需要協助時還是拒絕了,留意這個是什麼意思?
    
然後小姐又說我家人要晚上才回家太晚了,所以在時間上無法配送(說勞基法規定),但前天才有人晚上9點送來還是同一間物流公司。
              
當我說已經跟司機表示我無法搬運,司機叫我自己想辦法從超商取回,東西直接放了就走的這個行為不對,小姐就只會一直重複:這些妳剛剛講過了,司機之前不知道你殘障!也是今天第一次知道啊,都已經幫你處理了欸!啊前天那個9點配送的就不是同一個司機啊!
  
   
第一,小姐完全沒有幫忙處理,只說司機今天第一次知道下次會注意,那為什麼當下不協助?東西還是我拜託人幫我搬上來,離送達時間已經超過2小時,再者你們確實也是有9點過後配送的狀況。
    
第二,司機已經知道我只有一隻手,還叫我自己去超商想辦法搬回家?
    
第三,東西直接放在一樓就把車開走,我的貨物如果不見,責任歸屬在誰?我想不管是哪一個司機配送,也不能將東西放著直接就走吧?
      
這個社會上一定也不是只有我一個人需要協助,今天是我剛好有找到人幫忙,那如果今天我獨居呢?在完全沒有家人、沒有朋友的狀況下,物流公司也無法協助的話,是否只能自己分趟一點一點拿上樓呢?
   
不是要討拍說自己殘廢很可憐,如果自己可以做到的,沒有人願意麻煩別人!只是覺得這個社會對於這些需要協助的弱勢族群需要再多一點關愛、多一點協助,法律都能情理法,更何況是這樣的一點小事……