June Han 在 爆料公社 發文
                     
6/17店到店寄件,客人未取退回。今天7/16號才收到由黑貓宅配回來的退件!
我是賣日本零食的,但退回的包裹裡有、醬油、沒吃完的零食、一些散包過期品、過期燕窩、沙拉醬.......到底是怎樣?哪裡出問題?誰手腳不乾淨?
     
我寧願它遺失也不想收到垃圾!誇張到腦充血!
   
   
賣家表示自己是寄蝦皮的店到店,但是退貨卻變成了宅配,而且還是貨到付運費的,所以他還花了170元的運費。原本以為是因為客人未取貨所以遭回,結果沒想到退回來的東西卻不是自己當初寄出的商品,而是一堆垃圾,讓賣家一肚子火。
     
     
不過就有眼尖的網友發現很多不對勁的細節。有網友就問到「黑貓回來的那件
外包裝有跟你本來包的一模一樣,完全沒有變嗎?」而這時原po才注意到箱底被開過了『外包裝相同,我是花錢買新紙箱,不過收到時,屁股有被開過箱,還重黏多了張不知道是誰的交貨便貼紙!』
      
   
也有網友表示「我以前在小7上班,如果未取件是會退回你原本寄件的那間7-11,而不會是黑貓宅配給你!」而原po則回覆『他確實是用宅配退給我,上方是宅配退給我的單,右下是對方的取件資料。』『這是同一件商品,上層我用塑膠袋封起來,結果紙箱屁股多了一張貼紙也被開過』
    
      
結果就有網友查到,買家是有取貨成功的!
   
也有網友分析:
1.我剛剛看你的出貨地點,判斷你是去超商寄件的
2.第一天那麼取件的物流就是捷盛系列的
3.當天取件完會先到大肚王田的大智通
4.第二天轉運到樹林大智通
5.第三天樹林大智通再轉運到當地區域的大智通
6.第四天再由捷盛送到指定超商
7.第十一天由捷盛送回當地大智通
8.第十二天進樹林大智通
9.假設退貨流程發生問題呆帳,就會卡在無名氏退貨區
10.如果系統正常的話,你大概會在第十四天以後收到超商通知退貨取件
    
熟悉流程的網友提醒原po去注意確認一下6/24或7/16有無撥款成功。
  
並解釋『這是你原先的買家,沒有將原先的外箱標籤撕掉,導致大智通理貨人員在讀取條碼的時候,讀取到您蝦皮訂單的交貨便標籤,造成讀取異常,依照倉儲流程輸送帶到異常退件區。』
  
   
原po表示自己有跟蝦皮申訴,結果她們給的回答是『商品寄件異常,請等回覆消息』,網友則解釋包裹會出現遺失的原因『是因為機器讀取錯誤的條碼,導致圖片上這張條碼沒有刷到,帳就會卡在大智通。因為到物流中心前後刷了兩次條碼當然會異常!』   
  
   
而最後為什麼會變成黑貓宅配,是因為『這件包裹過很長一段時間沒有從退貨區領取
,大智通就會依包裹上的廠商編號834-001,然後查詢廠商所在地址,叫黑貓用運費到付寄到你的取件地址。』而網友就幫原po下了總結『你現在相片上的東西,都是你買家的,然後那個買家真的很懶,標籤也不撕就用原箱子寄出,造成大智通機器讀取條碼異常,造成現場作業的困擾。』