魯承琪 在 爆料公社 發文
       
斯朵莉美髮-潭子勝利店!
事發經過:
本人跟媽媽於今年110/4/11到此店做染髮消費,跟設計師(店長老婆)溝通要「染霧紫色」的頭髮。設計師溝通後須漂髮一次,本人也同意漂髮,在漂髮過程中沒有不適,但漂髮保鮮膜拿掉時我的頭有冒煙!
           
我問設計師,她說是化學反應正常現象。但我之前漂髮沒有這樣過...到上色後,洗完頭,我發現頭髮很多地方沒有上色(過色)呈現一塊一塊的上色不均。當下有跟設計師反應,設計師師用矯色洗髮精洗看看,當時也是我自己主動提出重新染色,不然用洗髮精洗也只是「暫時」有上色,所以染了第二次。
   
    
設計師說要直接上紫色,所以染完顏色會呈現很紫,我也同意,但染完後我們要結帳時,我們詢問是否褪色是我要的霧紫色?她才跟我說「不是啊!是紅栗子色!」這些我都覺得算了。
      
回家後要洗澡才發現,當天穿著的新衣服衣領全部都被大面積染到顏色!該店完全沒有跟我們說,這我也不計較了。回家後也是照規定2天後才洗髮,洗完發現頭髮表層顏色完全掉光,整顆頭顏色大斷層!之後有回店裡跟設計師說頭髮問題,她也是只用矯色洗髮精幫我洗,並沒有給解決辦法!也沒有要補染的意思。
        
後來跟該店店長反應也拍照給他看,他處理態度也很差很消極,也完全沒有道歉,叫我回去他可以幫我補染,但染完還是一樣會斷層顏色無法一致,那所以我回去染是要染心酸的?繼續對我的頭髮造成傷害嗎?
            
已經跟店長說「頭髮我自己請別的店設計師解決,麻煩幫我處理退費問題」!事發至今,還是沒有結果都是我主動詢問進度現在也不回電!
   
             
5/4跟該店長詢問進度,得到的也是「有在追蹤....」到今天5/11還是沒有回覆也不讀不回
       
5/5有客服安排的專員會播了解狀況,一直到昨天5/10我打給專人,他才跟我說公司未回覆最晚今天5/11給我回覆,結果今天打給客服專員也是不接電話不回電,本人已到消保會申訴!