友菁 在 爆料公社 發文
9/15晚上8點半下班,我騎機車到大賣場跟孩子一起去吃迴轉壽司。
      
8點42分進去用餐,那天晚上我吃了三盤麵包蟹蟹身、一盤蟹膏、一盤玉子燒及一盤蝦卵壽司。吃的時候就覺得麵包蟹有濃郁的阿摩尼亞的味道,我喝茶壓不下去,所以最後吃了玉子燒,想用甜甜的蛋味壓螃蟹的腥味。
        
吃完結帳後就去大賣場買日常用品後就回家了。回到家大概10點半左右,我拿剛買的東西上樓,就開始不舒服,一直嘔吐。吐了4/5次之後,開始跑廁所拉水便,後來同時一邊拉肚子拿著廁所垃圾桶繼續吐。我本來以為拉完吐完就會好了,沒想到拉了5次以上,人繼續吐,吐到整個人超不舒服。
        
半夜快12點,我女兒看我臉色不對堅持要我去掛急診。我女兒陪我到嘉義基督教醫院急診室(老公去停車),我一下車坐著輪椅上,在護士前面又吐了一大袋,急診醫生抽血檢查說我白血球太高了,正常4000/10000,我那天高到23000。急診醫生要我驗大便檢查,第一次在急診室坐在床邊用便盆拉屎,因為我已經快虛脫,護士擔心我暈倒不讓我去廁所上。大便驗出來裡面白血球也太高了,醫生說是吃到髒東西病毒性感染,這嚴重的話會引起敗血症,需要住院打抗生素治療。第一天禁食和水,後來幾天只能喝粥湯。
                 
9/16住院第一天早上,我女兒就要我打電話去跟迴轉壽司店投訴食材不衛生造成客戶上吐下瀉住院。我打了,他們客服也說要處理,後來北港店店長打電話給我要我好好休息。我告訴他『我在吃螃蟹時覺得有點阿摩尼亞的味道,覺得怪怪的後來就不敢在吃了』,我還叫她去調監視器。因為我們是倒數最後2組客戶。店長說她們有保顧客保險,要我安心住院,等出院後把診斷書和收據給她就好。
       
我出院後也把收據給她們了。
然後10/6北港店自稱經理的男生打電話給我說『保險公司看診斷書說沒辦法證明是吃他們店的食物造成的』,說不定我還吃了其他東西,又或說不定是我個人體質的問題,還要我回去醫院請醫生開立診斷書證明說是吃他們的壽司造成的?!試問,哪個醫生會在診斷書上面寫『你是吃了【那家店的店名】的食物』!?我說我沒有造假,真的是只有吃迴轉壽司,內心OS: 難道說未來大家去都只吃一半就好,剩下來的一半留下來當證據。特別是如果你吃壞肚子,才剛好能拿另外一半去化驗證明是食材不乾淨嗎?
           
我在上班時公司有監視器,剛好在我正前方,我那天下班前真的沒有吃任何東西,一下班去吃迴轉壽司了,吃完就去大賣場購物,這些都有發票證明,時間上可以核對。
但現在卻說什麼是我自己身體的問題?我如果有問題,吃其他東西怎麼不會上吐下瀉?明明就麵包蟹不新鮮的問題!迴轉壽司的店經理說,他們今年賣很多麵包蟹,別人吃都沒有問題,就我有問題!?那你們為什麼不去調監視器出來證明我吃的那幾盤螃蟹在迴轉台上轉多久了?在後面廚房桌上退冰退多久了?
   
             
後來我又打電話去台北客服抗議,北港經理有壓力又打電話給我,才放低姿態還問我怎麼又打去總公司?店經理跟我說要我自己去申請住院病歷,我說既然是你們公司的保險公司有疑慮,應該是保險公司派人去申請我的病歷,這樣子才會知道你們需要那些資料啊!我已經因為吃了不新鮮的螃蟹去住院,請假很多天了,難道為了申請病歷還要我再請假嗎?申請回來你們又推託不是保險公司要的資料那不是很麻煩?應該是看你們保險公司需要什麼資料,你們去申請才對吧!結果北港店經理居然說「那我把證件給他,他去代理申請」!我說不對吧,這是保險公司的問題,保險公司應該派公文下來,請保險人員來跟我來簽委託書,讓他們去醫院申請,怎麼會是經理去申請?
      
我堅持要他請保險公司跟我聯絡,但店經理他不願意;問他是那家保險公司承辦的,他也說不能說。店經理還說「保險公司說是你想要求賠償,你就要自己去找證據出來證明。保險公司不會自己去找證據出來賠償你!」聽到店經理的口氣,真的會讓人很生氣。我說如果你沒辦法處理,那就送消保會請消保官出來調解,結果他居然回說「他們有20幾家連鎖店,後面還有法律顧問,沒有在怕的!」
          
現在是怎麼樣?
吃了不新鮮的食物住院治療,就只想退我當天吃的錢,連醫藥費也不願意承擔?
不用關心消費者嗎?
還是以為小老百姓都告不了大公司,要自認倒楣嗎?
自己拉肚子自己胃腸不好自己倒楣嗎?
          
我沒有要求什麼,但他們應該要道歉,並把我住院的醫療費用請保險公司實支實付理賠。我也沒有要求工作損失和家人請假照顧我的費用,我不是來麻煩的好嗎?店家一直強調食材很新鮮都是剛從冰箱拿出來的,但我常常去北港店用餐,看到轉台上的壽司海苔都軟了,想點現做的也會被師傅說請從迴轉台上取餐。
         
9月初去基隆店用餐,坐在出餐口看到廚房桌上一大堆螃蟹在上面等待,並不是客人點餐才從冰箱拿出來的,同桌四個人都有看到!我們家算是常客,如果要拿發票出來證明,一個禮拜至少會去吃四次,每次去都坐半小時以上,有些食材在轉台上都轉超過半小時沒有人吃了,這樣子他們還敢保證食材都是很衛生,沒有超過食用的期限?
北港店的女店長在我住院時打電話給我說她們有幫顧客保險的,結果呢?顧客出院了把診斷書拿給他們了,男經理打電話給我又開始推託,真的是爛到爆欸!
   
因為生氣,我已經投訴到行政院消保會了,如果要上法院我也會去爭取的!
店家說保險公司需要我的住院病歷,我也請假跑去申請出來了,醫生裡面也有記載我們到急診室時就有告知是吃螃蟹造成我上吐下瀉的,驗血驗大便裡面都有資料證明!
    
如果不是因為食材不新鮮。我不用去住院!    
再也不吃這間連鎖店了!一個有20幾家連鎖店的大企業,居然是這樣子處理事情的,真的是讓消費者太失望了!
   
  
【爆料截圖】