社員陳智欣於【爆廢公社】發表
9/5-9/6與一群朋友到宜蘭三星民宿包棟:烤肉/喝酒/戲水..早上11點退房,
期間逛了附近與宜蘭市及礁溪幾個觀光工廠,最後晚上11點多回到龍潭,
準備打開後車廂要拿行李時,才發現女友有一個紫色大提袋漏在民宿忘了帶走,
今天也請原本訂房朋友趕緊聯絡民宿老闆詢問此事。。
老闆表示:「清房間時看到這袋以為垃圾,而已丟進垃圾車載至焚化爐燒掉了」
,女友下午聽到後晴天霹靂的久久不能自己,也難過和不解,
裡面有好幾套內衣褲與平常在用的化妝品及幾件衣服
,含個人唯一一雙高跟鞋..,袋子裡所有東西預估等值約2萬多元,
最後女友再聯絡老闆時,當下她語氣也有不佳,
但老闆回覆也感受不出誠心道歉與合乎常理回應。
【原PO圖】
【社員回應】
「自己粗心就當教訓吧  」
「看不出來像垃圾居然就被丟了。諮詢律師看看吧。應該不能任意丟棄吧!焚化爐不用分類嗎?  」
「這種處理方式蠻怪的....看起來就是衣物雜物啊直接丟太怪了  」
「這~~~有點瓜張惹  」
「怎麼看都不像垃圾啊老闆不會要拿回去偷穿吧我之前忘一件內衣在枕頭下民宿老闆娘都直接打來問要不要寄回了  」
【社員留言截圖】
「 老闆用得很開心 沒被燒 」
「方不需要的物品對他來說就是垃圾,忘記了,就只能say byebye了,記得下次出門離開前要再次檢查。  」
「很正常啊!都是穿過用過的,老闆當然會以為是你們不要的,就當垃圾丟了  」
「 確實蠻怪的...如果是飯店休息沒留資料就算了,住宿肯定有房客資料,老闆怎麼不去電詢問一下?????而且照po主說得,裡頭是放衣服鞋子,那怎麼可能會是垃圾...感覺業者根本沒檢查內容物,反而是看外觀丟的~憑良心說,在沒檢查情況下,這樣一個購物袋,東西又放的亂亂的,是真的會以為是垃圾(因為你們很多人去,大概業者想說是垃圾桶不夠丟你們才另外裝一包...之類的)但沒打電話,又沒檢查直接當垃圾真的很不OK!SOP有問題啊~ 」
「我的店也很討厭客人東西忘了帶走,要怎麼處理很麻煩,怕人回來找不到就這樣po網抱怨,所以我會拿去警察局,之後跟我沒關係,要找請去警察局領。但是最大的問題就是怎麼證明裡面到底是什麼東西?有多少價值?萬一遺失者說裡面有現金一百萬豈不是店家要賠死。我覺得店家直接丟掉的作法不太好,但是對於價值的認定也不應該是單方面說詞,不然對店家不公平。這家民宿這樣處理客人的遺失物方式不ok,我會支持樓主,自己不去這樣的店家消費。  」
「一般會先保留等房客認領,過幾天沒人詢問才會丟吧?而且裡面還是衣物化妝品。  」
【社員留言截圖】
「老闆留著自己用了  」
「正常老闆會打電話問客人的,直接提告好了....那並不像垃圾  」
老闆房間是焚化爐啦⋯⋯正常整理房間發現第一時間會打給房客確認吧「  」
「光裡面的內容物就知道是顧客忘了帶走的,一般人看到都會幫留,更何況是做民宿業的,雖然說是自己的疏忽,但沒與住客確認直接丟掉很不專業  」
「 一般正規做法,登記並保留六個月,超過六個月就有權處理掉。 」
「價值兩萬多元的衣物跟化妝保養品包成這樣我也是醉了????????‍♀️ 雖然不能認同民宿業者的做法  」
【社員留言截圖】
「 住宿遺留東西老實說責任在自己唷 」
「照片都拍成這樣東西還會忘記帶走我也是醉了  」
【社員留言截圖】
「我只在想兩萬元的數字怎麼算出來的?  」
「我不太信燒掉,不過也沒辦法吧  」
「雖然民宿處理方式不太行,但也是因為你們自己的疏忽才衍生出來的問題,細心一點檢查就不會弄丟了。話說我真的蠻好奇兩天一夜卻帶了好幾套內衣褲是什麼概念  」
【社員留言截圖】
「化妝品鞋子老闆丟了 不過內衣褲  」
「通常有經驗的業者看到客人有遺留任何東西都會致電告知客戶,很少會自行判斷是否是垃圾,這業者問題很大  」
「拿走的機率比較高吧.....  」
「我是不太相信民宿老闆連翻都不會翻看就直接當垃圾丟,可最大原因也是你們自己疏忽忘了拿...  」
「很不可思議的兩萬價值怎算的  」
「「儘管她語氣不佳但老闆的回覆也感受不出誠心的道歉與合乎常理的回應」你都知道她語氣不佳了,老闆為什麼要誠心的道歉啊?東西自己遺留的,怪誰?難道說要賠償給你們,才是合乎常理的回應嘛?最後,那包看起來就真的很像垃圾啊????????‍♀️更何況是內衣褲,是我也一定丟。  」
「 我都用rimowa裝行李,這樣忘記帶走也不會被當垃圾丟掉給你參考一下 」
「讓我想到多年前在旅館業櫃檯工作,有一個房客退房後回來說手錶遺留在房內,於是請她自己上去尋找(畢竟房間是連動都還沒動)可是找不到又急忙下來櫃台說,我就問她有印象放在哪裡嗎?客人說:我要出房門的時候回頭看它還在桌上我:嗯......所以為什麼退房前回頭看在桌上不拿 」
「最好離開的時候要檢查...不然真的認賠ㄌ  」
「我朋友出門玩也都會帶著10公斤的黃金,每次玩完都忘記帶回家  」
「我其實不知道老闆要道歉啥~東西掉了找回來算撿到,自己沒拿到還要罵店家⋯⋯  」
「 建議以後民宿飯店外面放保管箱,哪些想遺留或忘記的東西都放進去投錢鎖起來,這樣回想起來還可以回去拿,付部分保管費拿出來,喜歡拍照可以在來一張,取回遺失物再拍一張爆料,感謝飯店先見之明,建設了遺留物保管箱 」
【原文截圖】