社員小S,在爆怨公社火大發文
【飲料店員工不管颳風下雨
幫客人拿飲料上車是義務嗎?】
是不是要普渡月了,所以甚麼奇葩都跑出來了?
今天早上發生了一件事情
這位客人在車上大喊了一杯飲料,就當女員工做完後,請客人下車領取
女員工:不好意思,飲料好囉
客人:你幫我拿上車,不用找
女員工:不好意思,我不方便幫您拿上車歐
客人:你們有外送嗎?
女員工:有啊
客人:那我現在的行為就叫做[外送]你給我拿上車
女員工:不好意思,我以為所謂的外送,是我們接到電話,騎摩托車出去,才叫做〝外送〞
客人:你們另一個員工呢,我等他回來
女員工:喔,好(轉身做其他客人的飲料)
突然…客人一個喊聲
客人:那個男生要很久嗎?
女員工:我不清楚歐
語畢
#他就開走了
#他就開走了
#他就開走了
後續,男員工回來致電到這位客人的公司(他開公司車),請他回來拿飲料,因為我們單據都成立了,客人要我們一杯送到不符合經濟效益的地點,我們拒絕了對方,對方在電話中嗆了男員工說〝那你爆料媒體〞就掛電話了…
這位客人,我想跟您說,我們餐飲業,如若今天車上,您有孩子,這種的不方便,我相信到哪大家都可以體諒下車不便,而幫您拿上車。
我不清楚是台灣的服物業服務太好,而養出這種慣客人,讓很多澳洲來的客人覺得<拿上車>這個舉動是我們必然該做的事情。您今天也是一家公司的可能是高層可能是員工,若您今天收到的訂單,就因為一些客人無法接受的運送狀況,在你的貨物都準備好可出貨的情況,而對您棄單,您開心嗎?
當然,我們的飲料一杯幾十塊不貴,被棄這張單子我們自己付錢吸收掉金額也不大,也或許有人覺得我們幹嘛不幫他拿上車就好,寧可在那裡跟客人爭執。
Any way…
公道自在人心
#沒有慣服務就沒有慣客人
不是今天你是客人你就最大
大家出來工作都是一個互相一個尊重
如若今天你們的家人在外面遇到這種情況,你們都可以接受任何的欺負嗎?你們都可以接受無故被棄單,損失必須由你們出去辛苦工作的孩子吸收嗎?
#這是抱怨
#也是服務業的辛酸
#女員工身體真的不舒服,所以店裡不給她出門外送。
#民雄北o子
嘉o工o
社員們也回應:「現在超多這種人,都把飲料店當檳榔攤」
「在我的認知裡:店員不願意送到我車旁叫合理,店員願意送到我車旁,我非常感謝」
「我也非常不能接受要拿去給車上的客人,是腳斷掉是不是,車上有小孩或是真的行動有點不便,我可以幫你拿去車旁,問題就是好手好腳,卻要我淋雨拿給你?你不想淋雨曬太陽我就想?」
「前幾天下雨,我也是在車上喊了飲料,我等了差不多時間想說要下車去拿,正低頭找袋子,飲料已經拿來門邊了
她或許也不知道我要下車,以為我在等他拿來,但,他就是拿來了,非常感謝她」
「我都貼公告,不提供得來速服務,態度好可以」
「一杯是在外送啥?」
「我之前是遇到好心早餐店老闆幫我送出來,我跟朋友一起,車上還有兩隻小孩」
「早餐店也常遇到,  都會先看一下他 ,前面有沒有 殘障人士那個貼紙 再拿給他 有些更擊敗故意拿大鈔 尤其是下雨天」「開公司車在外面還敢這樣喔? 如果公司高層允許這種行為,那公司的客戶都可以這樣對他們囉」
「他以為得來速喔」「一杯飲料可以趕走一隻爛奧客從此不再來也是值得」「腦袋被車門夾了,我店裡也有這種的,要我把麵拿上車,以為是得來速啊!那也要有車道!這種人該公佈她的樣子讓大家奇文共賞」
※但也有人表示:「有時我們也是會幫客人提東西上車,或是幫客人拿到車上!如果不影響工作的情況下,快速解決,我是覺得還好!」
「我會幫客人拿過去欸....生意不好做,能賣一個是一個」
「沒辦法接受幫客人拿飲料上車
就不要做飲料店就好了。
因為妳老闆絕對支持要幫客人拿飲料上車
這一行技術含量、門檻都極低
當然就沒辦法高姿態」
(圖片來源:網路 示意圖)
原po在文中也解釋,如果有特殊情況,她們會體諒,但對方的態度實在讓人無法接受!
社員原文截圖