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桃園東森山林度假酒店(內有流血照片 慎入)
住宿房型:加價升級雅緻客房N棟 2572號房
       
分享驚恐的入住經驗,提供給版友參考。
6/27(六)晚上用完餐後邊看電視邊休息,當我在梳妝台前愜意的吃東西,1歲多的妹妹自己爬上躺椅上,接著開始嚎啕大哭起來。
      
我們一個箭步衝上前,發現妹妹腳底腳底紅紅的,仔細一看,發現她腳底在冒血。血一直不斷地湧出來,滴到椅子上,用衛生紙擦也止不住。我整個嚇傻了,仔細看傷口發現裡頭有亮亮刺刺的東西,我用手拔出來才發現是一根長長小小的碎玻璃,馬上電話通知櫃台,告知【房間地板有玻璃碎屑,我們家小孩被刺到流血】,他們回覆會帶醫藥箱過來。
   
    
等了10多分鐘,來了一位小姐拿著醫藥箱及一位男生拿著吸塵器,一開門就笑笑的問我們打破了什麼(我有傻眼到)?我說你們地板上有碎玻璃(在他們來之前,房間燈光昏暗,有用手機手電筒找到地板還有4~5個玻璃碎屑,也放東西在地上做標示,圖片有拍)她看了之後就趕快幫妹妹擦上碘酒及貼OK繃 ,男生則用吸塵器大略吸一下地板,
當下有詢問我們需不需要送醫院急診。
  
    
先生看了傷口,血已經止住了,且玩一整天小孩已經累了,就想說先觀察看看,他們就離開了,離開前有跟我們道歉也說會回報給主管,主管會處理。隔天有交代大寶絕對不能光腳踩在地板上,但1歲多的妹妹還聽不懂也還不會穿鞋走路,又一直想爬下床鋪,我們只好一直抱著她不讓她下床鋪,感覺我們自己加價升等換大一點的房型,但住在房間卻得戰戰兢兢的,大大減低了我們的出遊興致,本來隔天還想帶2寶去玩水,但怕妹妹傷口遇水感染而作罷。
      
之後check out,想看看主管怎麼跟我們說明,結果櫃台只拿了我們升等的發票 (所以主管在... ??)我們主動提到昨天小孩被玻璃刺到受傷流血,請她找主管過來,感覺櫃台根本沒有通報主管,副總來一副狀況外的樣子,我們重新敘述昨晚的事,他向我們道歉,回覆說會再去了解及對員工進行教育了解後會再跟我們聯絡。住這麼多次飯店的我們,還是頭一次遇到房間內有碎玻璃,且我們養妹妹到這麼大,還沒有讓妹妹受過傷,真的很心疼!
      
講完後我們坐接駁車去餐廳用午餐,在門口拍照時看到副總出現,說忘記給我們他的名片,回家後若妹妹的傷口有問題可以與他聯絡,回覆態度是還不錯,但感覺就是敷衍罷了!
      
*本來只希望他們能重視安全的問題,在PO了FB社團後才發現已經不是第一次發生安全的問題。留言很多提到在房間滑倒受傷、房務清掃不確實,還有比我們更嚴重在步道區絆倒,導致1歲11個月的小孩被裸露的釘子劃到造成嚴重撕裂傷,也只是全部交給保險公司處理,到現在還沒有共識!
       
       
因此想讓更多人知道,東森山林不重視客人的安全性!
東森山林不想處理問題 ,就讓更多人知道他們的問題!!