超商取貨又買東西,報完電話後三碼之後店員卻說「在1號櫃子裡」,令顧客疑惑,要自己去找貨嗎?因而離開櫃台前尋找貨物,後回櫃台刷條碼卻被另名顧客問「你有排隊嗎」?
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一名網友檸檬海鹽發表於【爆料app爆怨公社】分享自己面臨到的事情,他說:因為要去小7取貨就順便繳機車燃料費,再隨手買一包冰塊,也剛好只有一位店員在顧店,當我報完電話後3碼後,他說在1號櫃子,此時冰塊跟帳單是還放在桌上,我腦袋頓了1秒心想他應該是要我自己去拿(找)吧!?
我第一次自己去拿包裹所以找了一陣,找到後拿回去給店員刷條碼,這時後面一個拿2碗泡麵的男生問我:「你有排隊嗎?」我說我只是去拿包裹而已,他說:「噢」,插隊的話店員會幫我刷包裹條碼、刷帳單繳費再把冰塊給我嗎!呿~shit , 第一次被人問有沒有排隊,我從來沒有插過隊啊.......(難道是我應該回隊伍重新排隊嗎!?)
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超商取貨店員讓顧客自己找包裹令網友表示「第一次聽到這樣欸!」往往超商領貨,不是都店員找出來的嗎?怎麼變成要顧客自己找自己的包裹啊!對此網友覺得「店員讓顧客找自己包裹行為,很不對!萬一出問題,算誰的?」另名網友接著說「待取包裹應該由店員取給顧客,因為店家對包裹有保管的責任。包裹都可以自取,那取走就好了,還拿回櫃台幹嘛?」
有關於遭受其他顧客質疑有沒有排隊這事,網友也說「下一位顧客結帳若沒看到有人排隊,而你又剛好拿貨直到櫃台刷條碼,自然會被誤認是插隊。被誤會時將為何離去說明一下,誤會也就解除了。」
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