‎于愷欣‎ 在 爆料公社公開版
     
去年11月,把巴黎世家鞋子送去此店家送洗。
店家找快遞來收鞋子回去後,卻沒有確認收到鞋子後的狀況,連我詢問他也已讀不回,過了六天後打電話來說我的鞋子有磨損,但我送去時是沒有的,店家說他們認識巴黎世家裡面的人,可以把鞋子送去原廠修復,他們有更好的技術能修復的更好,要我相信他們。
     
當下我因對品牌專櫃的信任而答應他們送去進行修復,10天後他們店長把鞋子送回來,居然除了鞋內墊子是我原本的以外,鞋的外皮跟底部都完全被換掉了!車線很粗糙,皮革的分佈也不是原廠鞋子的分佈。當初我答應他原鞋進行修復,但也沒有答應他們私自拆解整雙鞋子,他們謊稱是正櫃處理的鞋子但事後我打電話到專櫃詢問,專櫃並未有此種服務,事後我走了消基會,第一次調解會時,因我有當初購買證明,我希望他們賠償我購買金額,比照使用時間折舊的金額給我。
   
         
但他們負責人來說只願意賠償洗價的20倍!
但因我這雙鞋子我有留存收據證明以及只使用不到半年,我覺得既然無法還給我原本的鞋子我也認了,應該也要照折舊賠償,而不是洗價倍數!當下負責人說他無法全權決定,所以之後我們又走了第二次調解會。但在調解會開始前負責人打電話給我說他今天無法到,他們委任的人也只是去聽聽的無法做任何決定,他們公司有討論一個方案,就是去購買二手的鞋子賠償我。但因當初正牌鞋子送洗回來變假鞋,還有他們根本也還沒找到可以購買的二手鞋子,此事:1.我不能信任。2.不知又要拖延多久。因此我希望他們就賠償金額。
       
            
結果到了調解會時,他們真的派了一個完全無法決定任何事的人來調解此事,也讓調解委員傻眼至極。因為委託人來一問三不知,本來我想如果此事能完善處理,讓我有備受重視,並不想來這裡爆料。但他們把我的鞋子洗到變假鞋,事後處理態度還如此輕率,去年11月發生的事情到現在已經三個月過去了,兩次的調解會竟然都派無法有決定權的人來調解......
        
因當初很喜歡這雙鞋,洗鞋店家選了很久,看他們店家評價五顆星才相信他們的,但居然發生這樣的事情,且後續處理非常的糟糕與不重視,鞋子沒了還花了一堆時間在處理這件事還被這樣對待,真是讓人覺得很失望。
Ps(因當初此鞋是跟朋友的朋友代購的,有留存購買證明的截圖,但店家居然懷疑我證明是網路上抓的)
         
  
    
   
   
  
【社員貼文】