Yun Chi Li 在 爆料公社 發文
最近因急著找新租屋處。
到平台找租屋看了很多間,誤訂到背包旅館。平台上雖寫線上刷卡不可退款,但因租屋金額較高,我還是先向旅館詢問。
     
一開始問是否能退款,旅館接洽人員態度就不是很好,意思『我自己沒先打來問清楚就下訂了我自己的問題』,再來是配合平台,她們沒法決定!的確,是我沒看清楚,也承認自己的疏忽,後來我另外又向平台這邊詢問,對方是說『需經過店家同意才可退款!』平台有幫我向店家詢問說是「不同意」,需要我自己再去跟店家協商。再打去旅館詢問時,對方直接大聲講說『自己訂錯不是她們造成的,好好講不行嗎?不用口氣差,要退就退!』
  
 
我要先聲明:從頭到尾我也沒有怪罪店家,只是中間反覆兩邊打了三通電話互相推給對方要我去協商,我自己也覺得無奈,口氣雖冷冷的但並沒有兇對方!
   
被莫名大小聲後,我向平台說了『對方已同意取消』,當下也幫我做退款了。
我因為不滿店家接洽人員的應對態度,就向她們臉書反應,對方卻直接說『我罵她們,口氣差還不懂感謝!』所以她們決定不同意退款!請問可以這樣同意退款,事後又說不退嗎?第一次遇到這樣的店家我真的是無奈到不行........
   
           
「妳的文字...花錢的不是大爺好嗎!」原本想發文上來討拍拍的,沒想到,啪啪啪!被網友們狠狠的甩了好幾個耳刮子。因為自己疏忽所以訂錯旅館,然後打點話給訂房平台,平台表示需要店家同意,所以原PO又打電話到店家要求退訂。而原PO覺得店家的態度不好,雖然最後店家有說好可以幫她退款,但她又不甘心的回頭在臉書指責店家態度差,這下惹惱店家,決定不同意退款!所以原PO決定發文要大家幫她評評理......「"我要先聲明從頭到尾我也沒有怪罪店家"那你PO心酸的?」「其實他們可以不理你的,可能台灣人比較善良會給你退.......」
   
只是,眾人卻紛紛表示:妳的態度才是差吧!「 『好像我欠的一樣』這句話……你的確欠他們,因為你自己誤訂,讓他們又要多這些手續,是你的錯!不管如何,是你惹出來的,在圓滿解決前,你的態度的確要放得更低,畢竟是你的問題造成今日的後果,簡單點:你麻煩人家了啦!」「店家既然同意退,就大事化小小事化無就好了,自己愛牙給,別人幫妳不是應該的!」
   
不過面對網友們的指責,原PO還是認為,我沒有錯!『我也是好聲好氣的詢問過雙方,最後店家直接跟我大聲叫我要退就退,真的不行我也接受!只是booking那邊再我跟店家那談完後就有再次向店家詢問,也同意booking幫我做退款的處理,事後店家又直接這樣做回覆,大家都有言論自由我也欣然接受,不管你們怎麼想,我個人只是認為作為服務業的態度不該是如此罷了!』  
看不下去的社員只能把話講白了!
「平台方便,但字寫得清清楚楚不看清楚下訂錯誤是妳自己的問題,如果平台與飯店方不讓妳退,我想他們也有很多規定先說在前,完全是站的住腳的。今天或許是飯店通融放水退給妳,但咬住不放只會讓人覺得『好心被雷親』。有時候事情點到了,就適可而止不要咬住不放,當教訓吧!」「 不能退款的優惠房價,下訂之前都有顯示不能退款,這點我覺得妳無理取鬧了!」「這年頭花錢就是大爺的心態已經夠差,不過更糟糕的就是這種明明自己的缺失,別人給你方便退錢還要公審人家態度不夠好!」
   
   
  
  
【社員貼文】