社員王楚宣 在爆料公社二館貼文
各位大大好,是這樣的~7/28在momo購物網買乳膠床墊,基餘對該企業的信任,沒選擇貨到付款,先在小7付款完成,商品本身有註明,會有專人聯絡約定送貨時間。
結果從頭到尾連通電話都沒打,就直接把商品丟棄大馬路邊檳榔攤(時間為下午2點丟棄)
還假冒顧客簽名自行標示已送達(上午11點多,商品還沒到)。
好在檳榔攤熱心,挨家挨戶詢問附近住戶,我才知道買的東西被物流人員當垃圾一樣,丟在他們店旁路邊,當天致電客服,也沒回覆置之不理。
昨又打第二通,等到今天才回覆用200元紅利金息事寧人,且態度強硬,感覺非但不尊重又被污辱一次。
剛已回絕了,想請問大家,這麼大的購物網如此過分,我該如何悍衛自己權益
《社員回覆》
【退貨 爛服務 花錢買床墊還一肚子氣 不如別買。】。
【堅持要宅配公司出示簽收單,偽造簽名的話...你就知道該怎麼辦的 :D 反正硬起來就對了。】。
【如果你說沒收到,調簽名出來看是否可以告他偽造文書是我就不撿回家用了,讓司機自己去面對這些問題。】。
【前幾天也被momo網購的物流氣到,早就寄錢在管理室結果根本就沒有來詢問跟打電話就直接回報不在家沒送來,跟客服反應隔天就馬上送來了。】。
【沒什麼特別處理方式,唯一方法⋯⋯退貨。】。
【這種幾乎是廠商自己配送,不太可能是物流送的,可以查訂單,如果有單號,就知道是哪家物流了。訂單詳情內有配送進度,點進去就可以看到物流單號,就知道是哪家送的,如果沒有單號,99%就是床墊廠商自送。】。
【這種處理態度一定要退貨,不然就是說你沒收到貨讓賣家和貨運自已處理。】。
【我遇過很多次了,但是這不是momo 網購能控制的,你應該去物流公司投訴司機才對,雖說司機工作辛苦,但這樣的行為已經不值得理解原諒了。】。
【買到一肚子火就像這樣。】。
(原文截圖)