社員  詹欽翔  發表在  《爆料公社》
今晚跟朋友用餐,第一次po文就獻給赤鬼牛排高雄門市了!
首先我與朋友各點了一份炙烤豬排跟雙份菲力牛排(我點三分熟)點餐完畢以後我們開始聊天敘舊等待餐點上來,後來陸續上了麵包、蒸蛋、朋友的炙烤豬排,然後我的菲力牛排遲遲未送上來,約莫30分鐘還是沒送上來我就按了服務鈴,服務人員上前、我告知服務人員A說我的餐點還沒有到,後來服務員A看了一下菜單後告知我稍等然後就離開了;大概過了五分鐘,換了一個服務員B過來看,這時我跟服務員B說我已經等了40幾分鐘,我朋友的豬排已經都吃完了比我們晚進場的客人他們的餐點也已經都陸續送到,為何我的遲遲未送來?而且我們等一下還有其他行程會耽誤到後面的行程時間
客服B要我們再等一下然後把菜單拿走後就離開。
又過了幾分鐘以後換了一個服務員C上前跟我說:還是幫您把餐點打包?
我跟服務員說:我點的是三分熟打包回去就已經冷掉了而且味道也變了(當下心裡覺得很傻眼,一直要我等然後沒有說明為什麼遲遲無法出餐)
後來服務員C表示知道了就離開了,後來我朋友也覺得店家服務方式怎麼會這樣,但我也是沒有生氣只是跟朋友說我期待好幾年的赤鬼牛排怎麼會是這樣!?
最後我們起身要去結帳走到櫃檯以後才看到(應該是現場主管)慌忙的走來櫃檯,然後完全沒有任何解釋!!
我問:請問為什麼我的主餐一直沒有送來,後進場的客人餐點都到了
對方卻像是鬼打牆一樣重複的說:因為做完以後發現過熟了,所以又重新做了一份。我跟對方說:你們應該要先告知客人願意為什麼延遲了40幾分鐘還沒出餐,我已經按了兩次服務鈴,你們沒有一個服務員給我回應只是要我一直等竟還要我打包回家吃!?
最後結帳時他說:今天的消費菲力牛排就不跟你收錢,只跟妳收炙燒豬排跟湯品費。
我心裡覺得很傻眼怎麼會是這樣的處理方式,我在意的是餐點拖了這麼長的時間沒送來,沒有半個服務人員說明原因,然後服務員一個換一個跑來告知說稍等一下...
故事敘述完畢,覺得店家應該要再改善處理方式、還有服務員在收桌的時候碗盤像是掉在地上般的非常大聲,用餐環境讓人覺得不應該是這樣的環境...以上是今天晚上所發生的,最後我們還是有付錢,但是以後再也不會到這家店消費了!
網友回應:
『三分熟是要煎多久?』
『都來餐廳誰想打包回家吃啊?而且也不想想客人會不會肚子餓或有沒要去別的地方啊,大扣分』
『去過的朋友不推,還好沒去浪費錢』
『他怎麼敢收湯品費?』
『3分熟可能要等解凍~』
『你人脾氣真好』
『服務就是那麼差才會收掉那麼多間店又一直換地方開員工沒熱情,主管也當作沒看到 』
『這個處理態度不太能接受,至少一開始要出來講原因吧!?』
『你大概是他們開幕以來第一個點三分熟的,害煎台不知道該怎麼煎XD』
『真爛的處理,一開始發現就該直說漏做了現在捕給你或是別的方式當下就該告知了,拖過一次又一次一開始認錯並提出捕償方式就解決了卻只想隱瞞草草了事。這樣的店還要開嗎?員工不管,主管不顧,人的問題這麼大再開下去也了然』
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