大過年的,客人多,服務業也忙!
客人最怕遇到黑店,而店家最怕遇到奧客!
   
特別是惡人先告狀的.......
       
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林薇薇分享一篇貼文:
什麼是鯛?!!這就是鯛,還是好幾尾鯛!
     
          
【原文如下】
    
Rebecca Chien在臉書上爆料一間咖啡店:  
第一次在桃園‘’啡蒔咖啡‘’這家店用餐,在同安國小斜對面。
       
服務態度超惡劣!等待久就算了,在櫃檯買單時,錢還沒找就請我們出去外面!有出去外面就吼我們,還用英文罵人,還笑我們沒人會講英文....
   
           
請問有事嗎?這是店家應有的態度?用更誇張說我們想免費用餐!我們付錢店家都沒找我們錢ㄟ⋯⋯見鬼了~爛透了!非常靠北的一間店!
  
      
新年快樂!用餐遇到惡店家事情原因:
1. 訂位7位,來了8位,入座後點完餐。
2. 用餐半小時,店家說當初訂7位,要抽我們一張椅子,且表示沒有多的椅子(我們自己回車上搬了一張露營餐椅),後來發現椅子給後來的四位散客。
3. 餐點等很久,後來招待蛋糕說餐點久等了。
4. 結帳時反應為什麼椅子臨時被抽走給其他客人,店家口氣很差,要求到外面理論
5. 門外,搶我姊夫的手機,直到發現錄影才還手機,開始公然用中英文侮辱(以為自己英文很好,不好意思,剛好有出國喝了一點點洋墨水,還聽得懂你的菜英文)
6. 開始硬拗,說我們不付錢(實情是店家還沒找錢),要還原爭執真相,不敢調櫃檯攝影機紀錄
7. 只能說新年很幸運,踩到piece of shit 
   
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事情到這邊,經過爆料多次洗禮,應該都知道先別急著下定論!
果不其然~  
   
另一位網友林艾欣出面爆料:
   
    
歹年冬,厚小人!
今天在桃園某間咖啡廳用餐遇到奧客欺負店員。
        
起初是店員誤拿一張椅子,讓客人感到不爽。事後店員也不停道歉,並請他們一塊蛋糕賠罪。但客人沒有感到對方的誠意,認為店家這次應該要請他們一家人的用餐費用,還說他們不是乞丐不屑你的蛋糕。(幹!這不覺得矛盾嗎?)
      
           
中間就是不停的爭吵聲。而這家人也不想想自己的貪心和自私,打擾在座其他客人,後來我受不了,詢問店員到底要不要報警?店家是不停的向我道歉說不需要、沒關係.......我看到這都快要哭了!自己也曾在服務業工作過,見過上百位客人,就是有人認為花那一兩百塊的咖啡就必須得到五星級餐廳的待遇!抓到你做錯的地方只有道歉還不夠,不送他東西或是不請他吃飯就是服務不周.......事後全照著他們的要求做,他們也不會再來第二次,還會在網路上評價一顆星,你花了那麼多錢彌補疏失,卻換來這樣的結果!
  
       
知道為什麼很多獨立的咖啡廳都不喜歡帶著一家老小的客人嗎?有些甚至明文規定禁止小孩入內!我知道這說法很以偏概全,在座也有其他帶著小孩卻有教養用餐的家長,但做服務業的都明白那種族群的客人最常發生問題。
     
最後,我必須說清楚,不要放任小孩在餐廳亂跑,服務生不是保姆,沒有義務在你用餐時間幫你看小孩,想生就要養,要養就要教,台灣不缺沒水準的人。
    
再來,要帶家裡老人家去年輕人喜歡去的地方,可以,但記得提醒他,手機音量要關小,隨便一個蛋糕加飲品三四百塊很正常,不要認為它很貴,就幻想自己是貴婦要得到貴婦般的服務品質.....
    
還有,我想對所有服務業說聲辛苦了,你真的沒有必要負責工作以外的事務!
  
    
    
【林艾欣貼文】