Ellie Chen 在 爆料公社 發文
     
原本應該開心的元旦假期,就被一個荒謬的訂房網站給搞砸了!
         
事情是這麼開始的:
因為元旦假期想出遊,所以就用了Trivago這個網站找飯店!
因而透過trivago連結到了amoma這個訂房網站,訂了【12/29號台中福華飯店4人房一間】,也收到確認訂到房間的mail。
        
但就在12/27要出發的前幾天,我的手機裡有幾通來自瑞士的未接來電。我以為是詐騙電話,也不可能回電.......
     
接著日子就來到12/29,我們一家開開心心的開車前往台中的路上。
大約11:00我終於接到這通來自瑞士的電話........原來是amoma網站的人要來通知我【福華飯店被over booking了,所以幫我們改到另外一間巧合飯店】!網站已經將飯店訊息mail到我信箱,問我ok不ok?
   
      
我當然不可能立刻同意,所以請amoma給我一點時間。
回頭一查這間飯店跟福華的等級是有差的!我們立刻回信給amoma網站,希望他們可以確保我們入住的飯店與福華為同等級.....直到在下午1:00左右,amoma來信告知我們【
因為假期的關係要不就同意住巧合飯店,要不就會全額退費給我】!
   
        
重點來了~~~
我3:00要入住飯店,就算現在退費給我,我也找不到地方住阿!所以我只好寫信回覆amoma告知【我勉強同意請他們幫我辦裡入住手續!】
        
不過~~~接下來一直到晚上9:00,他們都無聲無息.........
我意識到我可能被amoma放鴿子了!所以在3:00-6:00這段時間,不但一面連絡福華也連絡巧合飯店,但兩邊同時表示【並沒有房間也沒有收到amoma的訂房訊息】!!!?就這樣我們在三不管的情況下沒有了住的地方.......
    
      
事後google了有關amoma的消息,才知道原來國內外受害的人已經非常的多!
當我們連絡不上amoma時,當然會希望trivago協助連絡!不過在trivago的網站上不但沒有緊急處理電話,還規避責任的寫著【
他們只是比價網站,所以有問題他們不負責,必須直接找訂房網!
     
其實,在澳洲trivago早就因為amoma輸了一場官司。
      
然而,trivago卻仍舊利用著amoma的詐騙行為作為廣告!
   
                
這件事已經不知道該怎麼申訴了!
只希望講出自己的經驗,讓大家不要再相信這些訂房網跟比價網了!
澳洲都已經警告trivago不可以再跟amoma合作,我不理解為何台灣還能看到amoma的訊息?!
         
難道要台灣人再打一次官司,trivago才願意正視這個問題嗎?
     
   
     
   
【社員貼文】