社員 施小姐 在爆怨公社分享
第一次PO文上社團
因為實在是覺得有點欺人太甚這樣的作品到底$500夜市哪裡有再做
就在10/6的下午13:00 這位客人預約了來做指甲 (預約之前看圖片有先報價)
一開始她先表明她要做水晶底然後再上面做光療
(說對光療失望、開始大抱怨之前製作的很多店家,抱怨價格、抱怨牢固度、各種抱怨⋯)
但因為她本身指甲有長度,而且不短,
我的建議是直接做凝膠,不要再做水晶傷指甲,
而且客人不願意剪掉本來現有的長度,這樣水晶沒辦法製作,且指甲會壞掉
客人回我說沒關係,上面好看就好,我表明沒辦法 ,還是建議凝膠, 客人也答應
後來選了圖片 ,討論, 我也切確報價1600(也告知甲片跟真甲還是會有落差,花卉會以不同貼紙替代)
然後飾品是拿給客人挑選, 客人說由您決定, 我才選了一個,客人剛剛說好看 ,我也覺得不錯的飾品
之後開始製作, 客人說我我們施華鑽價格, 我告知看整體算價格或是單顆單顆算飾品的價格100-250不等 客人也點點頭
後來表示要選飾品 ,後來笑笑說有選擇障礙 ,請我幫她配 ,
我也詢問她意見, 她也表示信任我 ,給我配 ,
貼紙本身就不可能一模一樣, 每家的膠顏色也不可能完全一樣,
還有照片都會修圖, 顏色會跑掉, 我們盡可能替代類似
如果當下您不喜歡, 那我們可以更換, 如果都不喜歡 ,我們也可以卸掉不收費 ,但客人什麼都沒說, 還讓我拍了照 ,還說下次要來做別款⋯
客人三點多左右離開⋯因為是新客人 ,我溝通跟製作上耗費了不少時間 ,兩個多小時 ,晚上21:13客人傳來這樣一段話⋯
我當場傻眼, 與她溝通到晚上十一點多,我不明白, 當下不喜歡 ,就可以明說,
全不(部)卸掉 ,我也能接受
覺得不喜歡, 我都可以用掉 ,而不是笑笑的還說下次來做別款,提醒我, 要讓他有時間叫車
從事美甲行業快七年, 我從來沒遇到這樣羞辱的文字 ,您說像夜市一樣, 被朋友笑 只值$500
我真的是無奈, 我的技術, 我做的款式, 我真的非常願意被同業公審,
我花費我的時間,換來的是這樣的對待 ,全額退款 ,補貼車資、
我摸著我良心 ,我認真做指甲, 我也是有很多別的作品
技術工作者, 服務業也是人 ,也該受到應有的尊重 ,
此篇po文, 我不是想要討拍, 只是希望更多人可以重視專業技術,
而不是文字上的不尊重 ,而不是一段話就要全額退費帳號直接傳來
還有客人拍成那樣的照片⋯對我真的是滿不公平的⋯
成品就不是長那樣⋯大家可以看看我的其他作品
冗長的文章謝謝大家耐心看完
消費者想要的款式:
完成後的款式:
社員回應:
「假片做的當然漂亮啊,指甲那麼短 又找這麼複雜的什麼東西畫上去都看起來肥又醜」
「台灣這種奧客太多⋯其實身為美甲師也是很費眼力也是花時間下去做的,我覺得根本沒有必要全額退給他,有問題就直接請她回來幫他卸掉就好了,何必退她錢?難道美甲師花的時間都不是金錢嗎?」
「夜市五百算客氣了吧免費幫我做都不要」
「跟消費者要做的圖片確實差很多,而且食指那朵花厚度有0.4cm吧⋯覺得滿扯的。但是消費者有問題時要當面說清楚,不然又事後要退費⋯店家當然會不爽⋯」
「客人離開就已經認定這個交易了,事後講什麼都是多的,操作者花時間,消費者付費,合情合理。身為同業我認為不應該退費的,要保護自己的專業。但那坨中指確實很失敗」
「這件事情本來就是雙方都有問題,但退費不是客人要求的是店家自己提的,為什麼要弄的好像說客人要求妳全額退費?」
「有溝通好我覺得就好了 不過樣式喜歡與否還是看個人啦」
「我覺得 真的不像⋯我也遇過這種會讓人翻白眼的頭頂的美甲師」
「應該當面說,這跟我要的不一樣。中指那坨我無法...。」
原文截圖:
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