Tiffany Lee發表於【爆怨公社】
不好意思~!第一次寫文章就如此冗長~
我要抱怨太心軟給這些素行不良的月子中心及護理人員太多次機會卻得不到改進,決定揭開他們的真面目,不想再有人像我們一樣倒楣遇到這種事。
事情已經發生快一個月了~沉默了10幾天的我,陰霾歷歷在目,說一次痛一次乾脆一次痛快!!
在此奉勸各位懷孕在挑選月子中心的爸媽眼睛要放亮了! 不要像我們一樣選到一間照護素質低主管又擺爛不處理的月子中心!
((另外,也在此譴責暴力及霸凌威脅等各種言威脅,重申不自我傷害之聲明))
為何身為受害者,虧欠他們甚麼了~還要幫這些加害者保密防諜咧~
【以下文章冗長~慎入】
7/26住進美*魚月子中心開始我的噩夢之旅~因為2月的活動我們訂了25+2+2的天數 。
7/29母嬰同室時發覺寶寶有咳嗽,反應嬰兒室護理師請協助觀察未果,交班嬰兒室寶寶日後有任何狀況第一時間告知
7/30入住的某床寶寶因為排便次數多且黃疸值偏高送醫~
8/1我的寶寶臍帶滲血有分泌物!(剛入機構請他們使用產科醫生開的臍帶護理,但他們堅決不使用卻也沒照護好)
8/2就醫的寶寶回到機構後並無確實落實3日隔離,隔離門半開,護理師坐在門中間餵奶  立即反應請他改善得到傻爆眼"辦不到"的回應 並告知自己資歷待過各大機構,感控不需如此嚴格。
8/2下午我的寶就開始有排便次數多及輕微紅屁的症狀及臉上紅疹出現(巧合?)
在無法理解這樣護理品質的情況下~ 寶寶就只能推進來自己照護~
剖腹產的我根本就是身心煎熬完全沒辦法休息~有種租一間飯店房間自己照顧寶寶的感覺~
8/3 小兒科星期五巡診,因寶寶在我房內,醫師打內線跟我說要進房幫我檢查寶寶,約莫半小時沒有動靜~   
醫師再次打進來說要等正在休假的穆姓護理長趕過來才能來看寶寶。
 等到穆姓護理長到達後,他們在嬰兒室談論許久才進來看寶寶~詭異行徑讓人無法理解    問起寶寶狀況都只是說還好還好,輕率帶過~不了了之!
8/6依照往常我照護好寶寶餵完換完尿布哄睡才推回嬰兒室~約莫25分鐘後,在視訊下寶寶狂哭被子都掀開到腳底了~走出去驚見嬰兒室完全放空城沒人!
我只能隔著窗戶乾瞪眼自己的寶寶哭斷腸~甚麼事都不能做~反應工作人員才幫我找到護理人員出來~說是關心入住媽媽~?!
再怎麼說嬰兒室當時有三個寶寶也不能這樣做吧!也可以請別的工作人員代為看守吧!
8/7寶寶未到喝奶時間,按慣例說,提早醒的話護理人員都會主動安撫寶寶~但這位江姓副護理長非常主觀且不尊重媽媽我正在擠奶要給寶寶,他打內線進來說明寶寶已經醒要喝奶,我向他說明我快擠好了~
請等我一下~他冷冷丟給我一句~那看你要親餵還是我直接給配方 (電話那頭寶寶已經哭到尖叫聲都出來了)WTF~
我都已經擠出來了 哪有奶親餵阿~ 頂多也是瓶餵阿~意圖明顯 就不想哄寶寶也不想幫忙餵,就想媽媽都自己來!OS:那住月子中心幹嘛阿...
8/8主動將擠好的母奶交給嬰兒室,由保母人員代收~餵完後,我發現嬰兒室桌上又多出一瓶奶,當時寶寶食量100ML(母奶30ml+配方60ml後再補上10ml母奶)我立即詢問桌上的奶怎麼回事,穆姓護理長支嗚其詞無法交代,推說不知道沒結論 。
8/9寶寶推進房間內紅疹明顯,當下覺得詭異~檢查她使用的紗布巾與枕巾,發現枕巾發霉 我打進嬰兒室要求要換枕巾,剛好又是江姓副護理長接聽,語氣並不好~
第一時間卻反過來問我寶寶吐奶還是溢奶,為什麼要換枕巾~ 告訴她枕巾潮濕發霉,結果一句道歉的話也沒有~只有"哦!請人送新的過去給你" 同時段保母人員看不慣江姓副護理長及穆姓護理長行徑,主動坦承她指使保母人員不問媽媽是否要餵母奶直接餵配方奶的舉動,更進一步爆料被指使超餵奶之事實,但護理紀錄永遠只會寫一般的奶量。
8/10 被我撞見護理人員用他們的"公嘴"餵其他禁嘴的寶寶~怕我向其他媽媽告狀主動跑去媽媽房間圓謊~寶寶太吵原因 
當天,已向工作人員強烈傳達自己無法忍受這種護理品質要找高層主管,得到回應是主管”都”下南部出差了~禮拜一才會回來 一拖就是四天。
8/13工作人員會同股東葉律師進房協商,告知這些事證後,說可代表高層給個交代,我跟他說明我到目前為此因為護理人員的關係並未好好休息過他允諾如續住他會退先前入住天數百分之20%房費+600元的照護費給我(約莫2000元/天),並由專職保母(可信任)幫我看顧寶寶及復原寶寶的健康狀況。
聯繫窗口也改由我可以信任的護理人員簡稱M。晚上我再次以簡訊與工作人員確認是否交班完成,回應是確實已經交待清楚?
8/14早上為避免江姓副護理長接手寶寶,在她上班之前我已將寶寶帶回房裡~但我卻遲遲等不到保母來接寶寶, 請我老公幫我去問保母行蹤~
江姓護理人員回答保母在睡覺不能吵他!我老公告知她應該起床幫忙看顧寶寶 ,江姓副護理長回復會轉達,要我們等房間消毒40分鐘     過了一段時間完全沒動靜,我直接去詢問她,得知答案是不能吵保母休息。
~WTF 昨天談好的條件馬上跳票!   
我與江姓副護理長起了口角,她堅持她沒有接收到上級的指示,有問題去問穆姓護理長 , 我直接敲門去叫醒保母人員,她告訴我她的難處~她無法執行, 否則她可能會丟失工作。
回到房間後,我請工作人員幫我找昨天承諾我的葉律師,否則我會將其月子中心這些內幕公諸於世!   
我根本不知道是誰在說謊?! 我只能把我的情況陳述給葉律師,請他直接下令保母工作    出房間叫保母的時候,我看到他們把她留在嬰兒室不讓她出去,我請她接電話我親耳聽見她與葉律師談話說到她被穆姓護理長威脅不準照顧我的寶寶, 否則等我出住就沒工作。
保母人員飽受驚嚇,一直重複確認是否能幫忙我,甚至還跑出去打電話給郭醫師確認此事原來....大家都知情啊...被耍得心力交瘁的只有我!!
連帶受害的是我的寶寶, 在沒人幫忙我和寶寶狂哭的情況下,我獨自搬動紫外線消毒燈完成房間紫消(我只能說超狼狽)    。
嬰兒室卻有兩個人冷眼旁觀這一切,一位是江姓副護理長一位是打掃阿姨,後來江姓副護理長還在郭醫生的電話前搬弄一些是非,甚至跟我烙英文(哪招)    她說她很尊重我 又說她根本沒有告訴我先生叫保母起床的事 更指名我說謊    我的天啊~那個精彩程度如同鄉土劇八點檔,建議直接調嬰兒室的監視錄影錄音可還原現場。
8/15我心已死下定決心要提前出住,先是帶寶寶去看皮膚狀況和輕微的感冒症狀,回到月子中心已經是晚上八點多了~    直接推進房間給保母照顧至隔天出住。
8/16 我們所剩餘的八天,月子中心只願意退款四天,理由因為是活動贈送所以不列入計算     (但實際合約是住滿20+1,25+2,活動才是送兩天)   
再者,是因為你們護理品質問題導致無法履行剩下八天的合約  卻推託之前談的賠償則另外找時間商討。
8/30 晚上八點葉律師約談賠償細節,我們冒雨前去他個人的律師事務所~結果得到最沒誠意的答案     他說護理人員的所作所為無法查證也無法歸責,公司願意依合約退其房費10%的款項頂多上列種種因素多10% 已經很有誠意!     
我跟他說你們毀了我一整個月子..也完全沒有誠意提出彌補方案~     
他說他當然明白這不是可以用金錢衡量的,但協商只能轉成實質金額,要我們自己擬定金額     我們要求退房費70%,活動贈送天數不能免除。 他說他只能進轉達義務,無實質決定權,最慢9/3給答覆
9/3  無回應
9/5  簡訊告知很遺憾協商破局,公司依照原判只願提供20%房費,如我們不服將此事件公諸於世則不賠;  另再次以簡訊告知不得公開談判細節, 因為這是隱私     
9/7 至於當時我信任窗口護理師M 訊息告知八月底無故被資遣, 原因公司說要轉讓不需太多人手 (最新更新)
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