社員阿星(化名)在爆怨公社貼文
我是宅配人員, 那天遇到一位客人,一件要收錢的貨,早上要出車前就打電話跟他說要放錢在管理室,他也答應我說好結果我中午左右去送貨,管理員說他沒來放錢,拿出電話馬上連絡他接起電話後給我回應的第一句話就是,不然你明天再來,我現在人在外面,不然就是晚點.....
(圖片:網路)
盧到最後妥協大概1小時他會回來放錢。
整件事情最幹的就是,我跑第二次的時候,管理員說他根本就在家,只是不想下樓,我走沒多久她就下來放錢了。
或許你們可能覺得就是送貨,明天送今天送有送掉就好,他沒放錢大不了我明天再來我不知道其他宅配公司有沒有所謂的"配達率",但我們公司有也就是當天自己區域的配送狀況回到公司是要受到檢視,要是"配達率"不夠,或是持回件數過多,每件貨回去可能都要被問還有沒有送掉的可能性,要你下了班再跑一趟,就是所謂的"夜配"
(就我所知現在有部分的宅配公司漸漸取消所謂的"夜配")要你白天上班下了班再去公司加班你願意嗎?
你自己就不願意的時候,你哪來的臉要我們為了你八九點再跑一趟?
當你每天都頂著"配達率"的壓力再送貨,然後又要整天聽玖壹壹的"明天再擱來",久了真的會發瘋。
還請各位客人,要宅配沒問題,但盡量指定選個自己會在家的時間,或者地址填你的公司,不要每次打電話過去就是"我就要上班不方便啊,你這樣是再逼我嗎?"
你知道自己要上班還選平日宅配,你是腦子有洞還是智障?*!!!!
《社員回覆》
【人在還要多跑一趟,奧客無誤!!】。
【辛苦了 我都直接找可以超商取貨付款的,才不會耽誤到彼此的時間及工作。】。
【我都會寫可以收貨的時間,可是我發現這樣沒用耶....因為他們還是會在我無法收貨的時間送來......覺得根本白寫,後來就乾脆不寫方便收貨的時間了。】。
【從來不貨到付款的...都請宅配放管理室就好...只有一次維修要貨到付款...早早就準備好交給管理員了...何必為難人。】。
【看完之後,大概知道哪一家公司了,如果真的是那家公司的話,他們真的很要求配達率,我之前是MD,基本上持回個2件~3件當天配達率就會拉下來,之後就會被檢討,所以白天送不掉的都只能轉夜配,宅配人員真的很辛苦,遇到這種客人真的X在心裏,也真的辛苦原PO了。】。
【當奧客是不對的,但我被宅配業者奧過,11:30打給我說30分鐘後到結果16:45分東西才到…問他怎麼那麼久…他說要我別問太多,別刁難他,嘎酒剌勒,我等了5小時,連問都不能問。】。
【真心覺得客戶都把負責外送的人員當神一樣,什麼都要知道。】。
【看完之後,大概知道哪一家公司了,如果真的是那家公司的話,他們真的很要求配達率,我之前是MD,基本上持回個2件~3件當天配達率就會拉下來,之後就會被檢討,所以白天送不掉的都只能轉夜配,宅配人員真的很辛苦,遇到這種客人真的X在心裏,也真的辛苦原PO了。】。
(原文截圖)