社員 Alex Lee 在爆料公社發布:
★11/13 17:37更新 「今天交貨便客服打了2次電話給我」,詳細情況及最終處理方式,明日再另行貼文說明
★文長... 第一次遇到這麼神扯的事情
1. 昨晚(11月10日)7點多去7-11領在pchome買的和室場景。領件付款前就已經覺得怪怪的,因為貨上面正反面各有一張單子,一面是pc貨到付款的條碼(我的),一面則是蝦皮拍賣的取貨單(免付款取貨的貨單) ,蝦皮那單子上面門市不是我取件這家,當然取件人也不是我名字,當時有跟店員提出疑慮,A店員說這樣有可能是賣家沒把舊的單子拿掉,可包裝是新的,B店員說貨到付款條碼確認沒錯就是我的貨,付款領完貨,我回家就睡了一會,到半夜拆開就整個大傻眼!竟然是莫名奇妙的怪東西!!! 把照片給賣家看,也確認不是她寄出的貨。所以我半夜又跑去小七,剛好A店員下班還在店,她也說有印象我當時提出的疑慮。後來我們討論結果就應該是物流把貨的條碼標籤亂貼! 所以我已把所有東西包含我付款收據(已拍照留底)交給大夜店員,待早上再由他們店長去處理!
2. 中午去7-11景新門市找店長,店長回覆我說,他有打去給大智通(物流) 得到的回覆是,叫店長先把貼錯標籤的商品(證據)放在門市,讓大智通派人來收走,然後叫我自己打去pchome 反應說物流貼錯標籤! 明明是你們作業疏失!為什麼反倒要我去幫你們擦屁股?!!! 所以我直接把東西(證據)拿回來,叫景新門市店長跟大智通說,除非把我買的商品送到景新門市,我再去換貨。否則賠錢這方式我無法接受! 因為大智通(物流端)一通電話也沒打給我,一個說明一個道歉也沒有!我為什麼要被他們牽著鼻子走?
★我的訴求很簡單!就是把我買的東西給我就好了! 我care不是錢的多寡,而是你物流公司處理的方式跟態度讓我完全不能接受! P.S 個人覺得景新門市的店員跟店長服務都很好,他們依照條碼收貨讓客人取貨。所有流程都是合乎程序。問題的癥結就在...貼錯條碼又不肯承認錯誤的物流公司!!!
★有詢問過7-11店員,正常取貨不付款只有一張物流單,貨到付款取貨才會多一張取貨標籤條碼
社員們留言表示:
「好扯!我也是遇到超商然後,通知我貨到了!結果當下找不到貨~~結果貨居然被送回去物流公司!然後我又在跑一趟去領貨==!我真的覺得有時候物流公司實在是不予置評...」
「我上次買一個包裹,大智通給我兩個呢~~真是太優質的物流公司了!」
「物流把我包裹弄不見,之後要我付費寄回,結果寄來一包口罩隔天以黑貓寄回,一個禮拜沒消息.打電話給蝦皮詢問,過幾天物流把包裹寄來了,打開一看:幹,又是那包口罩!!!最後蝦皮跟7-11各500禮券給我,我包裹依舊下落不明...」
「做網拍做久了就知道,超商物流弄丟包裹真的就是甩都不甩,只能賣家自己拍拍屁股自行吸收...」
【社員原貼文】