社員覃御勛在爆廢公社公開版貼文
貪便宜在臉書上訂了兩件,寄來兩件垃圾,客服一下說補寄,一下說退錢,現在整個不回了!
(社員回覆)
(都快2023了,還是有人在FB上買東西。)。
(N年前也在臉書下單買外套,結果收到的東西,嚴重圖文不符,直接拿去貨運公司要求退貨,才即時停損。
建議若收到東西,千萬不要跟客服反映了!他們只會使出「拖」字大絕,等他們從貨運公司拿到待收款,一切都來不及了!)。
(要買東西請找實體店面、蝦皮…各大網購平台,就算被騙了至少有第三方保障。)。
(網路購物風險大尤其face特誇張!平台絕不擔責任消費糾紛…只能自己扛!而且,這裡的購物廣告,真的比拍賣網站誇張多了…價格也沒有便宜多少,甚至還更貴。
要網路購物,還是去合格合法正常經營的拍賣網站吧!
雖然一樣有不少問題,但至少…那些網站,還要臉…。)。
(這種一頁式網頁就是詐騙的手法,多聽多看吧!)。
(臉書廣告已然成為另類詐騙天堂。)。
(一頁式網站找不到人很正常。)。~~~~~~~~~~~
在這裡教一下大家遇上
#詐騙包裹
#網購詐騙
#幽靈包裹
#商品不符 如何拿回款項!
…………請詳讀以下資訊…………
使用到府貨到付款,麻煩保留商品完整,含外箱上的出貨單,直接打電話至貨運行要求「止付要求退貨」,貨運行會馬上處理!
7天內找宅配貨運退貨 退款。
超過7天找小白單上「寄件人」
無論時間多久都能退貨!
若外盒上只有LINE 客服請立即,加LINE告知(止付要求退貨)將盒上的出貨小白單一併拍照傳給客服,其餘的不用多說,客服會依序處理!
Line客服要求填寫退貨申請表格,請務必填寫!
處理期間若有不明來電,或是所謂的賣家要求取消申請,一律不理會!
記得堅持全額退款,拿回款項!
(圖片:網路)
記得開箱請錄影,保障雙方權益。使用超商取貨付款,也是以上兩種方式處理!
1.出貨單上的清關電話 。
2.出貨單上的清關行LINE客服#不要找超商店員麻煩
#找對退貨窗口
全家客服專線:0800-221-363
7-11客服專線:0800-008711
OK超商客服專線:0800-212-683
萊爾富客服專線:0800-022-118(非24H)
 #清關行就是寄件人
#清關行不是貨運行 
預祝各位都能退款成功~以下讓大家參考
 一、保留貨運單 
收到與訂購商品不符的貨物時,首先最重要是保留貨運單,通常都黏在盒子上,上面通常包括寄件人姓名、電話、地址。另外,也要保留各種與詐騙賣家的對話紀錄、信箱、私訊等。 
二、聯絡物流公司要求「止付」貨款 
收到貨物後,先確認盒子上的清關行(寄件人)及物流公司(例如:新竹、嘉里大榮、黑貓、郵局等)。並進入物流公司官網,使用網路或電話客服客訴,要求退貨退款,止付貨款給寄件人。 
若是以信用卡支付,請先聯絡銀行要求協助止付,並請銀行列入#爭議款,調出「請款人」的資料。
再詢問金融監督管理委員會(金管會),可以寫信客訴或撥打聯絡電話:(02)8968-0899。 
三、七天內聯絡清關行 
處理退貨時,最好是在收到貨物七天內退貨比較保險,也就是消保會規定的期限內,但超過期限的話,只要保留貨運單,還是有機會成功退款。 
而清關行就是寄件人,不是物流公司,物流公司只負責運送,不負責退貨退款事宜。
客訴信件內容需附上貨運單、與賣家的聊天記錄、問題商品的照片及退款銀行帳戶。 
清關行會請你把貨物原封不動整理好,並安排物流公司前來取貨,並給一張退貨單據,請保留至成功退款,通常七天內會退款到帳戶。 
 四、遇到阻礙時,請進行檢舉! 
若在要求退款的過程中遇到阻礙,如物流公司或超商不願意提供寄件人資訊時,請到交通部部長信箱進行檢舉。
明文規定:〈汽車運輸業管理規則 118 條 民法 624 條〉宅配業者需寫寄件人資訊,違規者可裁罰 9 千到 9 萬元罰款。 
若寄件人不願意處理退貨,請上行政院消費者保護會線上申訴寄件人。
(原文截圖)