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Mina Mina  在 爆料公社 發文
今天真是令人氣憤的一天!      
我因小孩同校不同班的學生中有確診者,所以與小孩被匡列隔離在防疫旅館中,由於是緊急隔離,旅館較不完善,有另間防疫旅館可轉移,考慮一天後,我今日一早與觀光局聯繫我們有三組家長小孩想更換防疫旅館。
         
由於我們沒有與昨日專案更換人員一起轉移,今日需自費乘坐防疫計程車前往,觀光局聯繫後說會將資料交給衛生所聯繫防疫計程車,讓我們耐心等。
      
中午12點多,一位媽媽接到防疫車電話聯繫,12:40便出發;中午12:20左右另外一位媽媽接到電話聯絡,約好三點再離開;遲遲未接到電話的我一直等到1:40才致電觀光局,觀光局說防疫車是由三民區第二衛生所聯繫,讓我打電話去詢問。
    
1:45左右致電三民區第二衛生所處理防疫旅館轉移的人員,我說同旅館要轉移的另兩位家長已經接到聯絡電話,我卻到現在依舊沒有電話聯繫,衛生所人員要我再等待,我只好致謝掛掉。
   
三點一到,連第二位媽媽也前往另間防疫旅館。
一路到將近四點,我再度致電至衛生所告知我一直未接到電話,再不聯繫已經接近晚餐時刻,麻煩請他幫忙確認,對方依舊請我再等等。20分鐘後我再次致電,對方回應我沒聯絡上,要我等等再打過去。
   
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十分鐘後,我再次撥打電話詢問情況,對方千篇一律請我等待聯繫,讓我整個理智爆炸!我非常氣憤吼著『我從兩點便已經告知狀況,也非常耐心一直等,我是待轉移的被隔離者,我們究竟有沒有成功轉移到防疫旅館,難道無需追蹤確認嗎?或只是跑流程,就不關你的事?都已經幾點了?我們轉移不用時間?都要晚餐了,這是你的工作不是我的,只會說請我等,到底是等什麼,你不用跟我說明嗎?』
       
我明白這只是工作其中一件,但是時間拉的過長,該衛生所人員不用了解狀況然後回覆一直等待的民眾嗎?一直要我冷靜不要激動,是要冷靜什麼?不要激動什麼啦?我已經很有耐心等待幾個小時,還不夠有耐心嗎?還是要等到你下班才叫有耐心?
    
下午4:30,連原飯店人員都打房間電話關心怎麼了,是今天要轉移嗎?我擔心新飯店見我一直未到而沒有幫我訂晚上的餐食,我趕快自己打電話過去新飯店說明狀況,請他們務必幫忙訂晚餐。
    
4:40左右,衛生局致電說漏掉我的資料,他們會盡快請防疫計程車過來。
我理智第二次斷線,我大吼『我從快兩點便告知三民區衛生所人員,一直沒有人聯繫我的這件事,只會要我等,一直到你們衛生局打來才知道我被漏掉,那位偉大的三民區第二衛生所人員在這三小時內,等於完全沒有掌握確認狀況,只會打官腔要人等,會不會太過份!』
   
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我最後有壓下情緒跟衛生局人員道歉,畢竟一直要求我等又沒好好確認的,並不是衛生局人員,而是沒有確實了解狀況,讓我帶著孩子傻等的衛生所人員!而衛生局人員也是一直道歉,說她會盡快聯繫防疫計程車來載我們到新旅館。
    
疫情期間大家都不願意這樣,但是麻煩一下,你們的行政業務自己要將螺絲鎖緊,為什麼一定要等到我生氣吼人了才要積極處理、才有人要主動致電致歉?會吵的孩子才有糖吃是不是!
     
感謝市長與教育局長給孩子的隔離期間還可邊玩邊學的小禮物,但是也請確實督促人員務必確實上緊發條,不要只會打官腔回覆好嗎!